【カスタマーサクセス・兵庫県神戸市】既存顧客の課題解決とアップセル提案を担う｜未経験歓迎・年次不問の実力評価｜年休125日

株式会社Ｍｅｉｓｉｎ

給与：350万円〜500万円

雇用形態：正社員

勤務地：兵庫県神戸市中央区磯辺通2-2-10 ONE KNOT TRADESビル10階1007

仕事内容

【仕事内容】
CS事業部にて、既存の法人のお客様へ定期訪問を行い、ご利用中の商品・サービスに関するDXサポートやコンサルティングを実施します。お客様の課題を捉え、アップセル・クロスセルの提案を通じて顧客満足と売上拡大の両立を目指すポジションです。

【具体的には】
・通信・DXアドバイザーとして、契約中のお客様先を定期訪問し、利用状況や課題をヒアリングします
・お客様に最適な活用方法をご提案するほか、課題解決につながる追加商材や新サービスをご提案し、アップセル・クロスセルによる取引拡大を目指します
・普通自動車運転免許（AT可）を活かし、担当エリア内のお客様先を訪問します
・配属先はCS事業部（ルート営業）で、20代〜40代まで幅広い年代のメンバーが在籍しています（平均年齢30歳）

【入社後の流れ】
入社後は約半年間、OJT研修や各職種での研修を実施したうえで本配属となります。配属後は「DXアドバイザー」資格の取得が必須となり、資格取得を通じて専門性を高めていきます。

【得られる経験・やりがい】
将来的には経営課題まで支援するコンサルタントとしての活躍も期待できるポジションです。年次に関わらず実力を評価してもらえる環境で、3カ月に1回、業績に応じて最大100万円のインセンティブが得られるチャンスもあり、お客様との関係構築を通じて専門性と提案力を磨いていくことができます。

応募資格

・普通自動車運転免許（AT可）

勤務時間

09:00〜18:00（平均残業月40時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日125日

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当・資格手当・役職手当・資格取得制度・退職金制度
異動可能手当（対象者：月2万円）/DXアドバイザー手当（月5,000円）/ITパスポート等手当（月5,000円）/コンバート制度（部署・拠点異動可）/福利厚生倶楽部加入/プライベート旅費交通費補助（年間3万円まで）