【アカウントマネージャー（ABM/アカウントグロース/CRM/エンタープライズ）】

株式会社クーリエ

給与：500万円〜1400万円

雇用形態：正社員

勤務地：【本社所在地】
東京都渋谷区恵比寿4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー5/9階

【アクセス】
職場は恵比寿駅直結のガーデンプレイス。
雨が降っていても、濡れることなく出社が可能です。
職場のイスは、ハーマンミラーの「イームズアルミナムグループ」や「セイルチェア」。
言わずと知れた超高級チェアで快適に仕事をすることができます。

仕事内容

【募集背景】
2011年の創業以来、介護領域における社会課題と向き合い、業界トップクラスのデジタルプラットフォームを展開してきました。創業から15年目を迎えた今、これまでの単独のマッチング事業から、データを軸にしたヘルスケア領域におけるSaaS・プラットフォーム事業への拡張と、非連続な成長を実現する組織構造へと進化し、"第二創業期"として新たな挑戦を始めています。超高齢社会に直面する日本の社会課題に対して、私たちはAI×データを軸としたテクノロジーと、オペレーショナルエクセレンスによる指数関数的な成長を軸に、既存事業の進化とともに、SaaS型の業務支援サービスやBtoBtoCプラットフォームの展開を進めています。 2027年に向けて「500人規模への組織拡大」と「50人のビジネスリーダーの育成と採用」を掲げ、組織戦略を策定しています。これは単なる規模拡大ではなく、社会に本質的な価値を届けるための"組織構造としての進化"であり、組織の進化とともに、自らの成長に貪欲なビジネスリーダーを求めています。

事業の急成長に伴い、主要顧客の管理とクライアントサクセスを担うアカウントマネージャーの増強が急務となっています。顧客折衝やインサイドセールスの経験を活かし、ロジカルシンキングと問題解決能力を発揮しながら、顧客満足度向上とリテンション強化に取り組んでいただきます。Web広告やデジタルマーケティングの知識を活用し、BtoBおよびBtoC領域で主体的にプロジェクトを推進。データ分析とKPIモニタリングを通じて、顧客のROI最大化を目指します。変化の激しい環境下で、チームワークを重視しながら、AIやテクノロジーを積極的に活用し、顧客との長期的な関係構築に貢献できる方を求めています。

【業務概要】
介護領域における業界トップクラスのデジタルプラットフォームを運営し、AI×データを活用した社会課題解決に取り組んでいます。顧客との関係構築から事業成長への寄与まで、幅広い責任を担いながら、クライアントの課題解決に向けたコンサルティング営業を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・主要顧客の課題発掘と解決策提案
・データ分析によるKPI設定と改善施策立案
・AI活用によるカスタマーサポート効率化
・リテンション強化のための顧客満足度向上策実行
・クロスセル・アップセル戦略の立案と推進

【ミッション】
主要顧客との信頼関係を構築し、介護業界のDX化を推進することで、プラットフォームの価値向上と業界全体の効率化に貢献することがミッションです。顧客の課題を深く理解し、革新的なソリューションを提案・実現していきます。

応募資格

・法人営業経験3年以上
・クライアントの課題を理解し、適切なソリューションを提案できる経験
・顧客との長期的な関係構築とアカウント管理の経験

勤務時間

09:00〜18:00（平均残業月40時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日125日
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

福利厚生

交通費支給・社会保険完備・住宅手当・健康診断・社員割引制度
【その他の福利厚生・諸手当】
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：月2万円／最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方に限る
社会保険：社会保険完備"