【品質企画・運用品質管理】★ロボット事業全体の成長を支える★／土日祝休み／法人営業／拠点多数／働き方◎
アイリスオーヤマ株式会社
給与：550万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・宮城県
仕事内容
【職務概要】
アイリスオーヤマのロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめとする様々なロボットソリューションを展開しています。
本ポジションでは、製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた「事業品質」の向上を担っていただきます。
市場から寄せられるお客様の声（VOC）や運用データを分析し、導入品質や運用品質の改善を推進することで、ロボット事業全体の成長を支える重要な役割です。
【具体的には】
・事業品質方針、KPI、基準の企画
・営業向け性能／限界／適用条件の整備
・デプロイ標準、完了判定基準の策定
・営業、デプロイワーカーの教育・認定
・技術資料、FAQ、チェックリスト作成
・顧客向け運用、メンテナンス啓蒙
・営業／デプロイ／運用起因クレーム改善
【取り扱う製品】
清掃ロボット
警備ロボット ほか
【業務フロー】
① 市場データ・VOCを分類
↓
② 重点テーマを設定
↓
③ 基準・資料・教育を設計
↓
④ 現場へ展開・定着確認
↓
⑤ クレーム・解約指標で効果検証
応募資格
【必須条件】
以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・品質／事業／業務企画の経験
・複数部門を巻き込む改善経験
・基準、技術資料、教育資料作成
【歓迎条件】
・導入支援、技術営業、CS経験
・研修・認定制度の企画
・VOC、解約、LTV分析経験
・技術、事業展開の全体最適の企画力