【カスタマーサービス】クラウドファンディング／オペレーション／事業拡大中／年休120日
ミラリタ株式会社
給与：500万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：【住所】
神奈川県川崎市川崎区本町2-8-14 本町松永ビル 2F 202
仕事内容
クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。
お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）とエスカレーション対応
・金融系のオペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）の実施
・管理システム（CRM、ファンド管理システム等）の操作およびデータ管理
・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善
・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案
・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
応募資格
【必須】
※すべてが必須ではありません
■金融業界でのCS／バックオフィス実務経験（3年～）
■金融オペレーションの深い理解
■チームマネジメント／指導経験
■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験
■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知識
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
■完全週休二日制（土・日・祝）
■有給休暇（入社半年経過時点10日）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断
■社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■通勤手当（会社規定に基づき支給）
■残業手当
■在宅勤務（全従業員利用可）※週に1回
■リモートワーク（全従業員利用可）※週に1回
■定年制度（63歳）
■継続雇用制度／再雇用（一部従業員利用可／70歳まで）
■継続雇用制度／勤務延長（一部従業員利用可／70歳まで）
■時短制度（全従業員利用可）