【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回🎁】コールセンタースタッフ／想定年収316〜400万円・年間休日120日・残業月10h以下・転勤なし・面接2回|J26621-2608
株式会社サンセイメンテナンス
給与：316万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
【仕事内容】
エレベーター利用者からの連絡を受け、状況を把握して専任技術者へつなぐコールセンタースタッフです。電話受付と遠隔監視を通じて、エレベーターの安全な利用を支える役割を担います。
主な対応対象は、エレベーターを利用する方から寄せられる電話連絡です。受け付けた内容を確認し、必要に応じて自社の専任技術者へ電話で連絡します。
エレベーターの電話受付、遠隔監視、技術者への連絡、パソコンを使った規定書式への入力を担当します。三精テクノロジーズが設計・製作した昇降機の保守を支える業務の一部を担います。
【具体的な業務内容】
・受け付ける：エレベーター利用者から寄せられる電話連絡を受け、内容を把握する
・監視する：エレベーターの稼働状況について、コールセンター内から遠隔監視を行う
・整理する：電話受付や遠隔監視で把握した内容を、技術者へ連絡できる状態にまとめる
・連絡する：必要な内容を自社の専任技術者へ電話で伝える
・記録する：受付内容や対応内容を、パソコンを使って規定の書式へ入力する
電話受付、遠隔監視、技術者への連絡、記録入力までをコールセンター内で担当します。利用者から受けた情報を正確に整理し、専任技術者へつなぐことが求められる仕事です。
【このポジションの特徴】
・エレベーター利用者からの電話受付と遠隔監視を担当
・日勤と夜勤の割合は3：7程度
・月の残業時間は10時間以内
・転勤なしで新大阪の拠点に勤務
・職種未経験、業種未経験から応募可能
エレベーターの利用者対応と遠隔監視を組み合わせたコールセンター業務です。夜勤を含むシフト制で、年間休日は120日です。
【研修制度】
・先輩社員による電話応対の指導
・慣れるまで先輩社員が付きながら教育
・OJTをベースとした業務習得
入社後は、先輩社員から電話応対の指導を受けながら業務を覚えます。慣れるまでは先輩社員が付き、電話受付、遠隔監視、技術者への連絡、規定書式への入力などを実務に沿って習得します。
【入社後のキャリアパス】
・エレベーター利用者からの電話受付を担当
・エレベーターの遠隔監視業務を担当
・専任技術者への電話連絡を担当
・パソコンで規定書式への入力を担当
入社後は、コールセンター内で電話受付、遠隔監視、専任技術者への連絡、パソコン入力を担当します。これらの業務を通じて、エレベーター利用者からの連絡を技術対応につなぐ役割を担います。
応募資格
【必要業務経験】
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
※人物面重視の採用です！特別な知識は必要ありません！！先輩社員が丁寧に応対の指導をいたします※
■必須条件
・夜勤に抵抗がない方
■歓迎条件：
・WordやExcelの簡単な入力ができれば尚可
【社会人経験年数】
0年～43年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問