不動産業界未経験OK【カスタマーオペレーション／自社サイト問い合わせ対応スタッフ】東証スタンダード上場グループ×家賃保証業界No.1を目指す成長企業｜横浜駅徒歩5分・転勤なし｜年間休日130日／完全週休2日（土日祝）｜0→1のフェーズを仲間と創る立ち上げメンバー（セーフティイノベーション）
株式会社イノベーションホールディングス
給与：360万円〜380万円
雇用形態：正社員
勤務地：神奈川県
仕事内容
■どんな会社の、どんなサービスを支えるのか
株式会社セーフティーイノベーションは、東証スタンダード上場・イノベーションホールディングスの
グループ会社として、店舗・オフィスなど事業用物件に特化した家賃保証サービス
「Biz保証」を展開しています。「創業したばかりで信用がない」という理由で
物件を借りられない起業家の課題を、保証というかたちで解決するのが私たちの事業です。
あわせて、小さなオフィス・店舗を探せる自社ポータルサイト「ちいきぼオフィス」も運営しており、
今回はこのサイトを支えるカスタマーオペレーション業務をお任せします。
■誰に・何を・どうする仕事か
「ちいきぼオフィス」を利用する不動産オーナー・不動産会社・入居希望者からの問い合わせに、
電話・メールで対応します。物件情報の入力やメールマガジン配信など、サイト運営に関わる業務も
含めて幅広く担当し、「サイトを裏側から支える」役割を担います。
◇具体的な業務内容
・自社運営サイトへの問い合わせ対応（電話・メール）
・物件情報を公開するためのデータ入力業務
・メールマガジンの配信業務
・サイト運営に伴う各種事務・データ管理
■1日のスケジュール（目安）
10:00 出社・メールチェック、当日の問い合わせ内容の確認
10:30 午前の電話対応・メール対応
12:00 休憩（60分）
13:00 物件情報のデータ入力、サイト掲載内容の更新作業
15:00 午後の問い合わせ対応、メールマガジン配信準備
17:00 翌日分の対応事項の整理、部署内での情報共有
18:30 退社
※業務量により多少前後しますが、基本的に定時退社が可能な体制です
（実労働7時間30分）。
■入社後の成長イメージ（1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち）
1ヶ月目
先輩社員と一緒に、問い合わせ対応の型・システム操作・物件データの入力ルールを覚える期間です。
まずは簡単な問い合わせ対応から始めます。
3ヶ月目
一人で電話・メール対応ができるようになり、物件情報の入力業務も一通り任せられる状態を目指します。
独り立ち後
問い合わせ対応の効率化やメールマガジンの改善提案など、サイト運営そのものへの関与を
広げていくことができます。「0→1のフェーズを仲間と協力しながら仕組みを
構築することを楽しめる方」を求めている背景には、業務が完全に固まりきっていない今だからこそ、
自分なりのやり方を提案できる余地があることがあります。
■扱う商材・顧客・チーム体制
商材：事業用家賃保証サービス「Biz保証」、賃貸オフィス検索サイト「ちいきぼオフィス」
顧客：物件オーナー・不動産会社・事業用物件を探す起業家や事業者
チーム：デジタルソリューション部に配属。少人数体制のため、部署内での連携が密に行われます。
応募資格
【必須条件】
・社会人経験2年以上
・電話での問い合わせ対応の経験がある方
・事務業務のご経験がある方
【歓迎条件】
・Googleスプレッドシートの使用経験がある方
・不動産会社でのバックオフィスのご経験がある方