【カスタマーマーケティング】エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援する既存顧客マーケティング担当を募集
株式会社ドリーム・アーツ
給与：600万円〜750万円
雇用形態：正社員
勤務地：・東京都渋谷区恵比寿4－20－3恵比寿ガーデンプレイス 29階
・広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F
※リモートワークの頻度：月３割
※ご希望の勤務地に配属いたします
仕事内容
弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。
プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。
■主な業務
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング
・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大
・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり
・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り
・ユーザーコミュニティの活性化
■働く環境・やりがい
顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。
大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。
応募資格
下記いずれかの経験が５年以上ある方
・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験
・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験
・無形商材の営業経験
・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上）
人物重視で採用します。
弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・完全週休二日制
・土曜・日曜・祝日
・有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日）
※有給休暇取得率：78.4％（2023年度）
・特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格取得制度
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・確定拠出年金
・健康診断・産業医との健康相談
・産前産後・育児休業制度（取得実績あり）
・介護休暇制度
・慶弔金制度
・健康保険組合保養施設
・通勤交通費実費支給
・リモートワーク手当
・時間外・休日・深夜勤務手当等
・入社時オリエンテーション
・各種勉強会
・資格取得支援
・サークル・部活動助成制度など