カスタマーサポート
株式会社YOUTRUST
給与：350万円〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
【仕事概要】
仕事専用SNS「YOUTRUST」で、ユーザーとのコミュニケーション対応やお問い合わせ対応をリードするカスタマーサポートを募集します。
◾️募集背景
YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。
社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。
・toC向け：仕事専用SNS「YOUTRUST」https://youtrust.jp/
・toB向け：HR Tech「YOUTRUST」https://lp.youtrust.jp/recruiter
多くのユーザー様に使っていただくにあたり、お問い合わせの対応やマニュアルの作成、業務委託の方との連携などをリードいただくカスタマーサポートのポジションを募集します。
▼お願いしたい主な業務
・ユーザー様からのお問い合わせへの対応
業務委託の方と連携しながら対応いただきます。
・ユーザー様へより活用いただくためのアクティブサポート
マニュアルの更新やX（Twitter）での投稿に対する対応
・メールマガジンや公式SNSの運用
ユーザー様に届けるメールマガジンの作成、運用や公式SNS（X、Instagram）の運用
▼ポジションの魅力・キャリアパス
・自らの考えで、より良い業務フローやコミュニケーション内容を改善が可能です。
・プロダクト開発チーム・マーケティングチームとも密に連携し、ユーザー体験（UX）の向上に寄与できます。
応募資格
≪必須スキル≫
カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
≪歓迎スキル≫
XやInstagramの運用ご経験
メールマガジン作成のご経験