【ビジネス誌『Forbes JAPAN』出版企業】受付コンシェルジュ／SBIグループと資本業務提携／最高級会員制ラウンジ！！
リンクタイズホールディングス株式会社
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
本募集は、丸の内エリアにある2拠点／銀座を対象としたオープンポジションとしてのコンシェルジュ募集です。
担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。
(内定の際に事前にお伝えいたします)
【仕事内容】
① プライベートコンシェルジュ業務（ライフサポート）
育児、介護、健康、住まい、教育、趣味、学び、大切な方へのギフトなど、お客様・利用者が抱えるプライベートな課題やタスクに寄り添い、情報提供・選択肢の整理・解決までの道筋を共に考えます。
社会で活躍する方々が、「本来の能力を最大限発揮できる状態」を整えることがミッションです。
専門的な調査や分野については、社内リサーチャーや提携する専門家と連携して対応します。
コンシェルジュは、一人ひとりに寄り添い、丁寧なヒアリングを通じて本質的なニーズを理解し、継続的なコミュニケーションの中で信頼関係を深めていく役割を担います。
表面的な要望対応にとどまらず、「その人にとって本当に必要な支援」を設計・提案していく仕事です。
② プレミアム施設・VIPエリアのホスピタリティ対応
会員制クラブ、ハイグレードオフィスフロアなど、上質な空間におけるフロント・館内サポート業務を担当します。
施設利用・各種予約対応
-VIPゲストへのパーソナライズされた接遇
-シームレスで心地よいオペレーション設計・実行
-「期待を超える接遇」を、日々の所作や判断で体現していく仕事です。
③ コミュニティマネジメント・企画運営
人と人が自然につながるためのハブとして、会員・利用者同士の交流促進やコミュニティ活性化を担います。
関係性づくりを促すアイディアの企画
-イベント・プログラムの企画・運営
場の空気や文化を育てるコミュニケーション設計
「場の価値」を長期的に高めていく視点が求められます。
▼この仕事で得られるもの
・ライフサポートとホスピタリティ、両方の専門性
・VIP対応・プレミアム施設で培われる高い接遇スキル
・正解のない相談に向き合い、価値を創る経験
・サービス設計・運営改善・人材育成にも関われる成長環境
応募資格
・TOEIC700以上相当の英語力もしくは、ビジネスレベルの英語力
・接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
・ビジネスレベルの英語力
・お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
・PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル