【カスタマーサクセス／広島】年間休日120日以上｜賞与あり｜産休育休実績あり
株式会社Works Human Intelligence/
給与：600万円〜840万円
雇用形態：正社員
勤務地：広島県
仕事内容
【仕事内容】
当社のカスタマーサクセスは、顧客の事業成功をサポートする役割を担います。受動的なサポートではなく、顧客の成功と自社の収益を両立させるために能動的に働きかけます。
【具体的には】
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更における提案および情報提供
▼顧客ニーズや市場は？
20年以上の拡張・改善を経たCOMPANYとサポートサービスにより、トップシェアで安定した収益基盤があります。
▼プロダクト・ポジションの魅力は？
顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支える仕事です。
▼得られる経験・キャリアステップは？
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・お客様同士の交流ネットワーク構築やイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計
応募資格
・顧客対応経験
・基本的なPCスキル
【歓迎条件】
人材業界経験 / IT業界経験 / 営業経験