【カスタマーサポート】職種未経験歓迎｜残業月10-20h程度｜日本発のグローバル・レストランテック｜銀座勤務｜ベストモチベーション受賞企業
株式会社TableCheck
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）
勤務地最寄り駅
-有楽町線 新富町駅：徒歩3分
-営浅草線 東銀座駅：徒歩5分
仕事内容
■職務概要
Consulting Division の一員として、既存クライアント（レストラン）およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。
電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。
問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。
今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。
■職務内容
・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応
・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート
・システム操作に関するトラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力
・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携
ID:165990
応募資格
【必須条件】
・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作）
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
・相手に寄り添って丁寧に説明できる方
【歓迎条件】
・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験
・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験
・SaaS またはITサービスでのサポート経験
・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験
・電話やメールでのユーザー対応が好きな方
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・年間120日
・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇（入社時に付与）
・夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得
・誕生日休暇
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・健康診断
・通勤手当（月額5万円）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり
・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）