東証プライム上場の人材サービス企業【BPOBU】BPO事業推進・PMO｜業務改善・KPI管理／完全週休2日制（土日祝）／充実した福利厚生を完備／賞与年2回・昇給年1回

キャリアリンク株式会社

給与：450万円〜650万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階
東京都豊島区西池袋5丁目26番19号陸王西池袋ビル7階・8階
他、都内での顧客先常駐の可能性あり

仕事内容

当社では、民間企業・官公庁向けに「事務」「コールセンター」「営業支援」などのBPOサービスを提供しています。

今回募集するのは、複数のBPOプロジェクトを横断して、
プロジェクトの進行・KPI・品質・生産性を管理し、業務改善を推進するPMOです。

プロジェクトマネージャーや現場責任者と連携しながら、
「数字が悪化している原因は何か」
「どうすれば生産性を上げられるか」
「現場の課題をどう解決するか」
「他のプロジェクトにも活かせる方法はないか」を考え、改善を実行していきます。

単に資料を作ったり、進捗を確認したりするだけではありません。
データを見て課題を見つけ、現場を巻き込み、仕組みを変えていく。
それが、このポジションの役割です。

【具体的な仕事内容】
・複数BPOプロジェクトの進捗、課題、リスク管理・KPIの集計、分析、
　レポーティング・品質、生産性、稼働状況等のモニタリング
・業務上の課題分析、改善施策の企画・実行
・業務フローやオペレーションの改善・標準化
・プロジェクト責任者との定例会議、課題整理
・プロジェクトの収支・予算管理支援
・新規プロジェクト立ち上げのサポート
・成功事例や改善ノウハウの横展開
・営業、現場、管理部門など社内関係者との調整

応募資格

必須（以下いずれかの経験をお持ちの方）
・BPO／コールセンター／事務センター等での運営・管理経験
・業務改善／BPRの経験
・プロジェクト管理／PMOの経験
・営業企画／営業推進の経験
・KPIの管理・分析経験
・複数の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験

勤務時間

09:00〜18:00（平均残業月20時間以下）

休日休暇

土日祝休み／年間休日125日
アニバーサリー休暇
結婚休暇

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・資格取得制度・退職金制度・役職手当・資格手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度