【🔰未経験歓迎 ✕ 上場企業⭐】一般事務／賞与年2回・土日祝休み・年間休日121日・転勤なし・住宅手当あり|J26621-6255
トランス・コスモス株式会社
給与：350万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
企業や自治体などの業務効率化を支えるBPOサービスにおいて、事務スタッフを管理するスーパーバイザーとしてチーム運営を担当します。実際の事務作業はメンバーが行い、進捗管理や業務品質の管理を中心に関わります。
担当する業務は、カード発行の申し込み対応、保険金の支払い対応、官公庁の書類封入・発送などのデータ処理業務です。カード会社、保険会社、官公庁など幅広い顧客の業務運営を支援します。
BPOセンターで受託した印刷、発送、書類仕分け、スキャニング、データ入力などの業務に関わります。スーパーバイザーとして、案件の進捗管理や顧客とのコミュニケーションも担当します。
【具体的な業務内容】
・管理する：事務スタッフの業務進捗や作業状況を確認し、チーム運営を行う
・確認する：カード発行申込や保険支払い対応など、担当案件の処理状況を把握する
・管理する：書類封入・発送・データ入力などの事務業務における品質や進行状況を管理する
・調整する：案件の進行に必要な社内メンバーとの連携を行う
・対応する：顧客企業と業務内容や進捗状況についてコミュニケーションを取る
・管理する：スーパーバイザーとして担当案件の収支管理を行う
担当する業務は、メンバーが行う事務処理の管理と、顧客企業との調整が中心です。案件ごとの業務進行を確認しながら、安定した運営を支える役割を担います。
【このポジションの特徴】
・カード会社、保険会社、官公庁など幅広い案件を担当
・数名から数十名のチーム運営に関わる
・印刷、発送、仕分け、入力など幅広い事務工程を管理
・BPOサービスのスーパーバイザーとして顧客対応も担当
事務作業そのものではなく、複数のスタッフが行う業務の進捗管理や品質管理を担うポジションです。販売サービス業での店長経験やアルバイトリーダー経験など、メンバー管理経験を活かせます。
【研修制度】
・配属後はOJTで業務を習得
・約半年程度で数名から数十名のチームを担当
配属後はOJTを通じて業務理解を深めます。入社後は担当業務を経験しながら、数名から数十名のチームを管理するリーダー業務を担います。
【入社後のキャリアパス】
・スーパーバイザーとして担当案件の運営を経験
・マネジメント層を目指すジェネラリストへの道
・ライフステージに合わせた複数のキャリアパス
入社後はスーパーバイザーとして、事務スタッフの管理や顧客とのコミュニケーション、案件運営に関わります。マネジメント領域を広げるキャリアや、ライフステージに合わせたキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
《業界未経験・職種未経験歓迎》
■必須条件：下記の方を歓迎します！
・何かしらのメンバー管理経験（販売業などでの店長経験やアルバイトリーダーのご経験なども歓迎します！）
【社会人経験年数】
2年～15年
【学歴】
高等学校卒業以上
【転職回数】
3回まで