BizOps 企画職｜業務設計×システム構築
株式会社hacomono
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
＜募集背景＞
BizOps企画チームの体制強化のための増員。事業拡大に伴い、新商材の販売開始や新プロジェクトの立ち上げが相次ぎ、BizOpsの活躍範囲が広がっている。一方で、短期的に必要な対応が逑迫する中、部門横断の業務プロセス再設計や根本解決を要する課題など、本質的に重要なテーマへの対応力をさらに強化していきたい。そのため、自走で業務プロセスの設計〜実装〜定着まで完遂できる即戦力人材を採用したい。
＜想定所属部署＞
ビジネス本部 BizOps 企画チーム（既存チームへの配属）
＜お任せする仕事内容＞
■やること
▼業務プロセスの設計〜実装を一気通貫で担当する（新規・既存問わず）
・新商材発売・新プロジェクト立ち上げ時：販売〜契約〜請求〜CS運用までの業務フローをゼロから設計し、プロジェクトの立ち上げから安定運用に乗るまで主幹部門と併走
・既存業務の改善：部署横断の業務フローを整理し、Salesforceのフロー＋外部ツール連携で自動化・効率化
・いずれも、要件整理 → 業務設計 → システム実装 → 現場定着 → アウトカム把握・PDCAまでの全工程を担当
▼複雑な実装を自走で完遂する
・決済・契約・請求など、ミスが許されない領域のシステム構築。データ設計から例外ハンドリングまで自分で考えて作る
▼プロジェクトの主担当としての推進
・主幹部門と合意した方向性・ゴールをもとに、関係者との合意形成から導入までを一気通貫で担当
・複数部門にまたがる利害関係者の巻き込みとファシリテーション
▼既存の仕組みを「なぜこうなっているか」から理解し、改善提案する
・依頼が来る前に「ここ、もっとよくできる」を見つけて動ける
■やらないこと
・経営戦略の策定や事業企画（ただし、経営課題を業務設計に落とす場面はある）
・単純なSalesforce設定代行（「この項目追加して」をそのまま受けるだけの仕事ではない）
・定型的なオペレーション業務（請求業務の実行等はBizOpsの別チームが担当、ただし複雑なオペレーション遂行はOps企画で担当することもあります。また運用設計後、アシスタントチームに業務移管するまでは設計者自らオペレーション遂行も担当するケースがあります。）
＜ミッション＞
BizOpsは社内のHub部署。セールス・マーケ・CS・経理・法務・プロダクト、あらゆる部署の業務プロセスが交差する場所で、全体最適の視点からオペレーションを設計・構築・運用している。
企画チームはその中でも「仕組みを作る」側を担う：
・業務課題の構造化と打ち手の設計
・Salesforce・Google Workspace・各種SaaS間の連携構築
・構築した仕組みの現場浸透と安定運用
本ポジションのミッションは、経営層やMGRから方向性と問いを受け取り、設計〜実装〜現場定着〜効果検証まで自走で完遂すること。
応募資格
【応募資格（必須）】
●業務プロセスの設計〜システム実装を、自分の手で一気通貫でやった経験がある
・「要件定義だけ」「PM/PMOだけ」ではなく、自分で設定画面を触って構築した経験
・対象システムはSalesforceでなくてもOK（ERP、CRM、ワークフローツール、内製システム等）
・直属上司だけではなく、様々な立場の社内外のメンバーと要件定義を行い、業務設計した経験
●構築した仕組みを現場に浸透させた経験がある
・作るだけでなく、使う人に説明し、運用ルールを決め、求めたアウトカムを得られた経験
●「依頼されていないけどやった方がいい改善」を自分で見つけて実行した経験がある
●複数部門にまたがる利害関係者を巻き込み、合意形成〜導入まで推進した経験がある
【応募資格（歓迎）】
・Salesforceの実務経験（admin、フロー構築など）
・SaaS企業または無形商材企業でのBizOps / 営業企画 / 事業推進部での実務経験
・複数のSaaS/ツールを組み合わせた連携構築の経験
・データを使った論点整理・効果検証の経験
【求める人物像】
・「この業務を変えたい。ゴールはこう。あとは握って進めて」で動ける推進力のある方（「資料作って」「調べて」で動く作業者ではない）
・設計〜実装〜定着〜効果検証の全工程を 「自分ごと」として楽しめる 人
・混沌とした状態を構造化し、再現可能な仕組みに落とし込むことに喜びを感じる
・設計構築することがゴールではなく、成果を出すことがゴールだと理解している人