カスタマーサクセス(京都/名古屋)_ものレボ
ものレボ株式会社
給与：320万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：京都府・愛知県
仕事内容
▍事業内容
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・中小製造業向けSaaS「ものレボ」を開発・提供。ホワイトボードやExcelによる
工程管理をクラウド化し、属人化しやすい少量多品種領域をDX化します。
・すでに200社以上に導入され、大手企業や多様な部門へも拡大中。
・今後は、生産データを活用し工場同士をつなぐ「デジタルサプライチェーン・プ
ラットフォーム」を構築。日本発の製造DXモデルとして、アジア・欧米などグロ
ーバル市場への展開を見据えています。
▍業務内容
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顧客がものレボを通じて成果を最大化できるよう、導入支援から活用推進・契約更新まで一貫して伴走します。
単なるサポートではなく、現場の課題をともに整理し、継続的な改善を支援することで顧客と長期的な関係を築くポジションです。
【主な業務内容】
・顧客のオンボーディング支援および運用定着の推進
・ユーザーの目標達成に向けた活用伴走・課題解決支援
・利用状況・満足度の分析と改善提案
・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化
・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進
・契約更新・アップセルに向けた提案活動
・生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築（設計・文書化）
【その他】
・出張頻度：月2〜3回（顧客訪問や展示会など）
・担当エリア：関西・東海エリアが中心ですが、その他エリアを担当いただく場合もあります。
応募資格
▽以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験（新規開拓経験がある方歓迎）
・製造業における調達／購買／生産管理などの取引先折衝・調整経験
▽上記に加え、以下のスキル・要件をお持ちの方
・数値目標や計画に対して、進捗・案件・成果を自ら管理し、必要なアクションを設計・実行してきた経験
・普通自動車免許
【歓迎スキル】
・製造業への営業経験
・SaaS営業経験
・新規営業の経験
・数字を分析し、PDCAを回した経験（個人目標の管理、店舗管理など）
・Salesforce、Google workplace、Slack、プロジェクト管理ツール等の業務アプリケーションの知識、理解