【未経験歓迎】【平均年齢27.4歳】ホスピタリティ重視のカスタマーサポート/4勤2休のシフト制/年間休日120日以上
株式会社STAR CAREER
給与：247万円〜300万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
◆20代女性活躍中！
◆スキル・資格取得を会社が応援/
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー
お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応を行って頂きます！
▼下記3つのいずれかに配属されます
【具体的な業務内容】
(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。
(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。
(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。
【研修・サポート体制】
段階性の研修のためスキルに合わせて習熟可能！
STEP1
座学研修と模擬応対を約2週間ほど実施後、
ジュニアコミュニケーターとして先輩社員が付きながら簡単な応対実施
STEP2
座学研修と模擬応対を4日～5日ほど実施後、着台。
多くのコミュニケーター未経験者が入職しており、
充実した研修やフォロー体制から今ではリーダーとして活躍しているメンバーもいます！
【職場環境】
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
【先輩社員の声】
・20代女性
未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！
お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！
応募資格
・未経験歓迎！
・電話対応に抵抗なく対応頂ける方
♦歓迎要件
・接客、販売の経験がある方
・コールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者
・携帯販売経験者