【カスタマーサクセス（Chatwork）_リーダー候補／東京】中小企業の経営課題を解決し、Chatworkの可能性を広げるリーダー候補｜週3日オフィス出社｜リモートワーク環境貸与：2026/8/5
株式会社kubell
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
98万社を超えるお客様に向けて、DXや業務生産性向上を実現するための顧客支援を行います。リーダー候補として、Chatworkの利用拡張や提携商材を絡めたクロスセル支援、プロダクトフィードバック、他部署との連携を通じて組織成長を加速させる役割を担います。
【具体的には】
・お客様の経営課題や業務課題のヒアリングとニーズ把握
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・プロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織との協業施策の実施
・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集
入社後の流れは要確認。
得られる経験・やりがいとして、事業視点での意思決定や組織を動かす経験を通じて、事業拡大のダイナミズムを感じることができます。
応募資格
・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上）
・クロスセルやアップセルを推進したご経験
・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験
【歓迎条件】
中小企業のIT導入・DX推進支援の経験 / 個人営業成績として突出した成果を創出された実績 / SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験 / 生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験