【正社員2名からCS組織を立ち上げ／役員直下】グローバルカスタマーサクセス（海外CS責任者候補）／年休125日（土日祝休み）／海外展開のKPI設計から担う／顧客の声をプロダクトに反映／IPO準備中
株式会社Translead
給与：420万円〜850万円
雇用形態：正社員
勤務地：港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
仕事内容
《 🌏グローバル×SaaSで事業を創る／海外カスタマーサクセス責任者候補ポジション🚀 》
海外展開を加速するSaaS企業にて、顧客の定着・活用・成功までを一気通貫で支援するカスタマーサクセス組織の中核ポジションです！
役員直下の環境で、組織戦略の設計からプロダクト改善、収益最大化まで幅広く関わることができます！
正社員2名の立ち上げフェーズで、組織そのものをゼロから作り上げる経験が可能です◎
【主な仕事内容💼】
📌 海外展開における組織戦略・KPI設計
📌 顧客導入・定着プロセスの標準化と仕組み化
📌 CRM活用による顧客成功支援の最適化
📌 顧客フィードバックを活用したプロダクト改善提案
📌 契約更新率・解約率改善など収益最大化の推進
📌 営業・開発部門との連携による横断的課題解決
【その他の業務・特徴🔹】
海外顧客の課題を構造化し、ビジネスと技術の橋渡しを担う重要なポジションです！
少数精鋭の組織でエンジニア・CPOと距離が近く、プロダクトに直接影響を与えられる環境です！
IPOを見据えた成長フェーズで、裁量とスピード感のある挑戦ができます◎
【こんな方におすすめ🎯】
📌 SaaSやIT領域で顧客支援・営業経験を活かしたい方
📌 海外ビジネスや多言語環境での業務に挑戦したい方
📌 組織づくりや仕組み化に興味がある方
📌 プロダクト改善まで関わるCSに携わりたい方
📌 スタートアップの成長フェーズで裁量を持ちたい方
✔️“ゼロから組織を作る”立ち上げフェーズに参画まだ正社員2名の段階から参画し、組織・仕組みを設計します。単なるCSではなく事業そのものを創る経験ができます🔥✔️顧客の声がダイレクトにプロダクトへ反映CPOやエンジニアと距離が近く、改善提案が即プロダクトに反映されます。顧客価値を自ら作り込む実感が得られる環境です🌱✔️海外×SaaS×IPO準備の成長環境グローバル展開と上場準備が同時に進むダイナミックなフェーズです。スピード感ある環境で圧倒的な成長機会があります🚀
応募資格
【必須条件】
◆SaaS／IT領域での顧客折衝経験歓迎
◆顧客対応〜継続支援までの理解
◆変化の大きい環境への適応力
勤務時間
08:30〜17:30（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
残業手当 出張手当 営業交通費全額支給 ウォーターサーバー設置 社内常用型社食設置 ストックオプション