【カスタマーサクセス／リモート制度あり】IT×SaaS業界★未経験歓迎★年休120日★土日祝休み★
株式会社サーバントップ
給与：280万円〜350万円
雇用形態：正社員
勤務地：・札幌・東京・大阪・名古屋・福岡の拠点
・業務の習得度により週1回～2回のリモートワークの可能性あり
※北海道のみフルリモート
仕事内容
～規模・領域問わず幅広い企業様にご利用いただいております、
SaaS×IT領域の無形商材を中心としたカスタマーサクセス！～
◆CS（カスタマーサクセス）
〈業務内容〉
・顧客への定期的なフォローやヒアリングを通じた、利用状況・課題・ニーズの把握
・自社サービスの活用方法や機能の案内、導入後の運用サポート
・顧客の課題に合わせた改善提案や活用方法のアドバイス
・問い合わせ対応および社内の関係部署との連携・調整
・利用状況や顧客からのフィードバックをもとにした、サービス改善の提案
・顧客情報、対応履歴、利用状況などのデータ入力・更新
・Excelや各種システムを使用した資料作成、データ集計などの事務作業
・その他、カスタマーサクセス業務に付随するPC入力・事務業務
〈仕事のポイント〉
①導入後のお客様に寄り添い、成果創出をサポートするポジションで、サービスを活用する上での満足度を高め、契約更新やアップセルに繋げていきます！
②顧客の成功を支え、⾧期的なパートナー関係を築きながら、解約防止・売上拡大の両面で会社の成⾧を支え、自分の成⾧も実感できるお仕事です！
応募資格
★未経験OK★
★学歴不問★
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
・完全土日祝休み
・有給休暇（初年度10日／取得率80％以上）
・慶弔休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・資格取得制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■役職手当
■社内レクリエーション（自由参加。月1回ペースでキャリアアップの研修を実施したり、交流会を実施しております。）
■リファラル採用制度（社員紹介による入社で紹介者・社員に各10万円支給）
■資格支援制度 …資格取得にて基本給に還元