【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回💰】金融事務／年間休日126日・土日祝休み・残業ほぼなし・転勤なし・研修あり|J26621-6452
株式会社宝清インターナショナル
給与：350万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
【仕事内容】
既契約者を中心としたお客様への保険手続きや問い合わせ対応を行い、契約後も継続して安心して保険サービスを利用いただけるよう支援するお客様サポート担当です。電話・来客・オンラインでの対応を通じて、お客様に近い立場で各種手続きを担当します。
対象となるお客様は、長年お付き合いのある個人・法人のお客様です。契約内容の変更や給付金請求など、保険に関する相談や手続きに対応します。
取り扱う商品は、アフラック生命保険株式会社およびアフラック少額短期保険株式会社の保険商品です。契約・申し込み手続き、商品説明、保険会社への問い合わせ、資料作成など、お客様対応に関わる業務を幅広く担当します。
【具体的な業務内容】
・対応する：既契約者からの電話・来客・オンラインでの問い合わせに対応する
・手続きする：給付金請求や名義・住所変更などの保全手続きを進める
・案内する：契約・申し込み手続きや保険商品の内容を説明する
・入力する：給付手続きに必要な情報をシステムへ登録する
・作成する：お客様向け資料や社内資料を準備する
・連携する：保険会社への問い合わせや確認事項のやり取りを行う
・管理する：郵送物対応や備品管理などの日常業務を行う
既契約者からのお問い合わせ対応を中心に、保険契約に関する各種手続きから事務業務まで担当します。お客様対応、保険会社との連携、社内業務を通じて、契約後のお客様サポートを行うポジションです。
【このポジションの特徴】
・既契約者を中心としたお客様対応を担当
・アフラック北九州支社管轄で保有契約件数トップクラスの代理店
・個人・法人のお客様へ保険商品を提供
・勤務地は北九州市小倉北区の自社拠点
長年お付き合いのあるお客様への対応が中心となり、電話・来客・オンラインで継続的なサポートを行う仕事です。保険代理店の窓口として、お客様の契約後の手続きを支えます。
【研修制度】
・入社後に保険業務の基礎を習得
・生命保険募集人資格取得を会社がサポート
・複数資格の取得を通じて業務知識を習得
入社後は、一般課程試験と少額短期募集人資格の取得に加えて、1年を通じて会社所定の複数資格を取得します。保険手続きや商品説明に必要な知識を身につけながら業務を担当します。
【入社後のキャリアパス】
・保険手続きやお客様対応の知識を習得
・既契約者対応や各種手続きを担当
・保険商品や関連資格の知識を広げる
入社後は、お客様対応や保険契約に関する手続きを担当しながら、取り扱う保険商品や業務知識を深めていきます。人事評価制度を設けており、業務への取り組みを評価する仕組みづくりを進めています。
【1日の業務イメージ】
・9:00：当日の予定確認
・9:00〜12:00：来客・受架電対応、データ入力、資料作成、保険会社への問い合わせ
・13:00〜17:00：受架電対応、入力作業、資料作成、保険会社への問い合わせ確認
・17:00〜18:00：書類郵送、入力内容の最終チェック、資材発注、社内清掃
午前・午後を通じて、お客様からの問い合わせ対応や各種手続き業務を行います。昼休みは電話対応が発生しないため、1時間休憩を取得できます。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：※下記いずれも必須
～業界未経験・職種未経験歓迎～
・お客様サポートに関する仕事
・営業事務職のご経験
・業務における電話の受架電
・来客対応等のご経験
■歓迎条件：
・保険業界、保険代理店でのご経験
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
大学卒業以上
【転職回数】
不問