【カスタマーサクセス（CS）】東京・港区｜第2新卒・未経験歓迎｜高校生向け進路支援サービス｜顧客満足度◎継続率90％超｜年間休日125日｜家賃補助あり｜各種手当充実
ハンディ株式会社
給与：350万円〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
高校生の就職・進学支援をDX化する自社クラウドサービス「Handy進路指導室」を導入してくださったお客様を支援する「カスタマーサクセス職」をお任せします。導入して終わりではなく、サービスを使いこなしていただくための伴走者として、顧客に最も近い立場でサポートを行う重要なお仕事です。
※ご入社後は、適性やご希望に合わせて「学校向け（学校DXグループ）」または「企業向け（クライアント営業グループ）」のいずれかのグループへ配属となります。
【具体的な業務内容】
・導入中の高校の先生や企業人事の方に対する、電話やオンライン会議ツールを使った活用度向上サポート
・操作勉強会の実施や、顧客の課題に応じた活用方法・運用の提案
・学校側の就職状況や進路指導カリキュラムに合わせた、授業内外での活用サポート（学校向け）
・採用状況、各高校ごとの閲覧・応募状況等のデータを活用した、採用をさらに加速させるための方法提案（企業向け）
・その他、オンボーディングの仕組み化や、活用度向上のための施策立案など
【仕事のやりがい】
紙中心だった高校の進路指導・就職活動をデジタル化することで、「先生の残業が減り、生徒に向き合う余裕ができた」「多くの求人を比較検討できるようになった」といった声を直接いただける機会が多く、社会貢献性の高さを日々実感できます。
【入社後のサポート・キャリア】
元販売職など、未経験からスタートした若手メンバーが多数活躍しています。充実した研修プログラムを用意しており、基礎知識からビジネススキル、実践力の向上まで先輩社員が手厚くサポートするため安心です。将来的には個人の適性や希望に合わせて、社内横断的に様々な業務に挑戦できるチャンスもあります。
応募資格
＜第二新卒・未経験歓迎＞
【必須】
・正社員経験1年以上
・要普通自動車免許（AT限定可）