【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日180日🏖️】ITヘルプデスク／年収308万円〜322万円・入社後2週間の研修・資格取得支援・転勤なし|J26621-2024
興安計装株式会社
給与：308万円〜322万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
大阪府大阪市中央区淡路町2-4-16NTT西日本北浜ビル4F
▼アクセス
北浜駅
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
企業やマンション利用者のネットワーク環境を安定して利用できる状態に保つ、ITヘルプデスクの仕事です。技術的な問い合わせへの案内に加え、監視・障害切り分け・復旧対応まで担当します。
主な対応先は一般企業とマンション入居者です。一般企業向けではネットワークやセキュリティに関する問い合わせを受け、一部の外国企業とは簡単な英語でメールや電話のやり取りを行います。
扱う領域はネットワーク、セキュリティ、マンション共用部設備です。問い合わせ対応だけでなく、監視結果の確認、障害箇所の切り分け、復旧対応、設備の保守まで関与します。
【具体的な業務内容】
・受け付ける：一般企業から寄せられるネットワークやセキュリティに関する技術的な問い合わせを受け付ける
・案内する：問い合わせ内容を確認し、ネットワークやセキュリティに関する必要な案内を行う
・監視する：ネットワークやマンション共用部設備の稼働状況を確認する
・切り分ける：監視や問い合わせで把握した事象から、障害箇所や原因の切り分けを行う
・復旧する：切り分け結果に基づき、ネットワークや設備の復旧対応を行う
・保守する：マンション共用部設備について、監視結果に応じた保守対応を行う
・やり取りする：一部の外国企業に対し、簡単な英語を用いてメールや電話で連絡する
一般企業向けの技術問い合わせ対応と、マンション入居者向けヘルプデスク、共用部設備の監視・保守を担当します。問い合わせ受付から状況確認、切り分け、復旧まで、利用環境の安定運用に関わる業務です。
【このポジションの特徴】
・職種未経験、業種未経験から応募可能
・一般企業とマンション入居者の双方を支援
・ネットワーク、セキュリティ、設備監視まで担当
・一部の外国企業とは簡単な英語で連絡
・勤務地は大阪市中央区で転勤なし
問い合わせ対応だけでなく、ネットワークや設備の監視、障害切り分け、復旧、保守まで担当範囲に含まれます。一般企業とマンション入居者という異なる利用者に対し、安定した利用環境を維持する役割を担います。
【研修制度】
・入社後2週間の社内研修
・現場配属後1〜2ヶ月程度のOJT
・OJT期間中の定期的なスキルテスト
入社後2週間は社内研修を受け、その後に現場へ配属されます。現場配属後はOJTで業務を覚え、1〜2ヶ月程度を目安に一人立ちするまで周囲の社員が支援します。OJT期間中は定期的にスキルテストを実施します。
【入社後のキャリアパス】
・入社後2週間の社内研修で基礎を習得
・現場配属後はOJTを通じて担当業務を習得
・1〜2ヶ月程度を目安に一人立ち
・条件によりインフラ構築業務へ挑戦する場合あり
入社後は研修とOJTを経て、問い合わせ対応、監視、障害切り分け、復旧、保守の実務を担当します。ネットワーク関連資格を持つ方は担当できる領域が広がり、本人の取り組み次第では1年でインフラ構築業務にチャレンジする場合があります。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件 ※業務未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎※
・協調性、コミュニケーション能力をお持ちの方
・パソコンの基本操作ができる方
・タイピングが得意な方
＼未経験スタートの方、多数在籍中！／
■歓迎条件
・IT資格や知識をお持ちの方やこれから勉強を始める意欲をお持ちの方
（資格例：CCNA、Linuc1、.com Master Advanced★★、基本情報技術者試験、ITパスポート 等）
・コールセンター、サポートセンター、ヘルプデスクなどの経験者の方
【社会人経験年数】
1年～17年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
4回まで
勤務時間
08:30〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日180日
【その他の休日休暇】
・有給休暇
・介護休暇あり
【詳細説明】
特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
交通費支給・資格取得制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・教育制度：新入社員研修、技術支援研修
・資格取得支援：資格取得支援およびフォローアップ制度
・通勤手当：月額30,000円まで
・定年：60歳
▼その他待遇条件・手当
・年俸制：年俸金額を14分割し、12ヶ月分を月額給与として支給
・賞与：7月と12月に、年俸を14分割した1ヶ月分をそれぞれ支給
・その他固定手当：月額11,200円～11,700円
・固定残業手当：月15時間分として22,600円～23,700円を支給
・固定残業時間を超過した時間外労働分は追加支給
・試用期間：3ヶ月
▼休日・休暇制度
・年間休日：180日
・日勤の場合：週休2日制（土・日・祝・祭日）※会社カレンダーによる
・交代勤務の場合：シフト制
・有給休暇：年間10日～20日。下限日数は入社直後の付与日数
・特別休暇
・介護休暇
・育児短時間勤務