カスタマーサクセス（ミドルタッチ・CS企画）
モノグサ株式会社
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
ミドル規模顧客に対して、以下の具体的な業務を行う：
顧客属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備し、チーム体制で施策・商談を実行する
サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する
チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する
各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する
応募資格
必須スキル
ITまた無形商材での顧客折衝の経験
企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）
定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験
組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験
※カスタマーサクセス経験は不問