カスタマーサクセス　◆経営管理SaaS・大手多数導入／リモート可／フレックス

株式会社ログラス

給与：400万円〜850万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

＜プロダクト概要＞
「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。
「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。
また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。

２．ポジションについて
募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）
2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。

＜具体的な業務内容・ミッション＞
本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。
カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。
ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。
●カスタマーサクセスチームの業務
クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援
既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動
機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

▼カスタマーサクセス部門のご紹介
どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。
カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています！
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください！
・VPoCSのnote：事業を動かすCSへ
・noteマガジン：ログラスのCSについて

応募資格

＜MUST＞
下記いずれかのご経験
事業会社で経営管理業務に携わった経験
事業会社で事業企画、経営企画業務に携わった経験
ITシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わった経験
カスタマーサクセスとしてチームの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験
コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わった経験