【Findy Career 事業部】カスタマーサクセス/未経験歓迎/土日祝休み/総額25億円の資金調達を完了/IPOを目指す事業拡大フェーズに突入
ファインディ株式会社
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■Findyのカスタマーサクセスについて
Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。
カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。
【お任せしたい業務】
・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援
・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案
・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など
・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
■募集背景
①Findyの需要が高く常に新規での問合せがある状況であること。
②現状1人のCSが、平均30～40社の企業を担当（こちらはもちろん担当企業規模によります。）ですが、より介在度を高め顧客伴走をするため、担当企業を減らし対応することも考えていること。
上記2点よりCS組織拡大をはかります。
応募資格
【必須条件】
・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験
※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません
【歓迎条件】
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・エンジニア採用に携わった経験