【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日130日🏖️】金融事務／転勤なし・残業月20時間以内・研修あり・完全週休2日制|J26621-6805
株式会社TMJ
給与：349万円〜389万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
【仕事内容】
大手生命保険の加入者からのお問合せを受ける窓口で、オペレーターの育成や業務管理を担うスーパーバイザー職です。生命保険に関する事務手続きの案内品質を維持し、窓口運営を支える役割を担当します。
対応するお客様は、大手生命保険の加入者です。収納保全、給付金請求、各種資金の引出しなどの事務手続きに関する問合せ対応を行う窓口に関わります。
入社後はまずオペレーター業務を経験し、生命保険の事務手続きや問合せ対応の知識を身につけます。その後、スタッフフォローや業務管理など、窓口運営に関わる業務を担当します。
【具体的な業務内容】
・受け付ける：生命保険加入者からの事務手続きに関する問合せに対応する
・習得する：収納保全、給付金請求、各種資金の引出しなどの手続き内容を理解する
・育成する：オペレーターへのフォローや業務習得に向けた支援を行う
・管理する：KPI管理や勤怠管理など、窓口運営に必要な業務を行う
・共有する：現場からの要望や気づきを上司へ報告する
・整える：スタッフが勤務しやすい職場環境づくりに取り組む
オペレーターとして生命保険の事務手続き対応を経験した後、スタッフ育成や業務管理を担当します。窓口の運営状況を把握し、スタッフフォローや改善につながる情報共有を行うポジションです。
【このポジションの特徴】
・入社後約1年間はオペレーター業務から経験
・生命保険の事務手続き窓口を担当
・スタッフ育成やKPI管理を担当
・職種・地域限定正社員制度あり
生命保険に関する問合せ窓口の運営に関わり、オペレーター対応からスタッフ育成・業務管理まで担当範囲を広げていくポジションです。勤務地は福岡市中央区天神で、転勤はありません。
【研修制度】
・入社後はオペレーター研修から開始
・座学と専用システムを利用した研修を実施
・メール対応や電話対応を実際に経験
入社後はスタッフの研修を受け、生命保険の事務手続きや問合せ対応を学びます。その後、基本的な対応からSV業務を開始し、上司や先輩SVのフォローを受けながら業務管理を習得します。
【入社後のキャリアパス】
・オペレーター業務を通じて窓口業務を習得
・SVとしてスタッフフォローや業務管理を担当
・希望や適性に応じて社内のキャリアステップに挑戦可能
研修終了後はSVとして、スタッフ育成や業務管理など窓口運営に関わる業務を担当します。職種・地域限定正社員として専門性を高めるルートに加え、総合職正社員への登用試験にも挑戦できます。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：以下いずれか
・これまでのお仕事（アルバイトを含む）で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験はお持ちの方
・コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問