HR領域メイン｜エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー

Dress Code株式会社

給与：1000万円〜1800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

・エンタープライズ顧客のオンボーディング・定着支援領域
大手企業HR部門・CHRO・情シス責任者との導入プロジェクト推進
HR基幹システム移行のプロジェクトマネジメント（要件整理・データ移行・並行稼働・カットオーバー）
業務プロセス分析、TO-BE 設計、運用定着までの伴走
労基法対応・給与計算・勤怠管理・年末調整など年間業務サイクルに沿った活用支援

・アカウントマネジメント・エクスパンション領域
複数年・大型契約（5,000万円〜数億円規模）の更新・アップセル・クロスセル
労務・給与・勤怠・タレマネなどHRサブ領域を跨いだ活用拡張提案
ヘルススコア設計・ROI レポーティングによる経営層への価値証明
社労士事務所・HR系コンサルティングファームと連携した支援体制構築

・プロダクト連携／HR Force PMF 推進
顧客の利用実態に基づく PdM・エンジニアへの構造化されたフィードバック
大手企業HRの業務要件（労基法対応・給与計算・勤怠管理等）の翻訳
事例化・ROI レポート作成、CS プレイブック・オンボーディングプロセスの標準化

応募資格

・HR領域でのカスタマーサクセス／導入コンサルティング／アカウントマネジメント経験 3年以上（HRベンダー、HRコンサル、業務系SIer のいずれか）
・大手企業（従業員1,000名以上）のHR部門・CHROとの直接折衝経験
・HR基幹システム or HR SaaS の導入・定着プロジェクトの推進経験（1,000万円/年以上の契約規模）
・労務・給与・勤怠・タレマネのいずれかに関する深いドメイン知識
・業務プロセス分析・TO-BE設計を含む導入支援・活用提案の経験