既存顧客の売上成長を牽引する／カスタマーサクセス マネージャー候補／リーガルSaaS（東京・大阪）：2026/2/4
株式会社マネーフォワード
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
導入後の既存顧客を起点に、「売上およびLTVの最大化」を担うカスタマーサクセス業務を担当します。
顧客と向き合いながら、更新・利用拡大・アップセル／クロスセルまでを一気通貫でリードする役割です。
主な業務内容は以下の通りです。
・既存顧客に対する更新（リニューアル）および利用拡大の提案活動
・経営層・意思決定者を含む顧客への価値提案
・顧客の利用状況や業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案
・アップセル／クロスセル機会の創出および提案
・リニューアル・拡張に向けた営業プロセスおよびKPI設計
・セールス、プロダクト部門と連携した提案内容の設計・改善
・チーム立ち上げおよび運営（将来的なマネジメントを含む）
応募資格
・SaaSまたはIT業界での法人営業、アカウント営業、カスタマーサクセス等の顧客折衝経験
・顧客対応を通じて、売上拡大・利用拡張・更新率向上の仕組みづくりに関与した経験
・1〜5名規模のリーダー経験（目標管理、育成、レビュー等）