【コールセンター管理者※未経験可※】正社員/大阪エリア地域限定正社員制度あり/安定企業
株式会社TMJ
給与：333万円〜346万円
雇用形態：正社員
勤務地：就業先：大阪エリア
実際の勤務地は、大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります
配属先例）
大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市 など
※勤務地変更の範囲：転居を伴わない範囲
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
仕事内容
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
具体的には
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。
＜主なSVの業務について＞
■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPI管理、運営管理 など
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
★この求人のポイント★
金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。
全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。
応募資格
・コールセンターでの就業経験不問
・生保・損保業界のご経験がある方
・電話対応の経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験のある方
・新人指導を担当されていた方
上記のようなご経験をお持ちの方も歓迎です
異業種からのご入社実績あり◎
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日118日
有給休暇（年間10日～22日）
※入社後14日経過後に付与
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度
グループ、関連会社の各種割引サービス利用可