【ITインフラのサービスマネージャー/運用管理者】～経験者ポジション～
株式会社セレマアシスト
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府大阪市北区
仕事内容
【概要】
大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、裁量をもってインフラサービスの運用マネジメントに携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！
【具体的な仕事内容】
運用センターと呼ばれる運用拠点に常駐し、顧客の様々なITインフラシステムの設計・構築・運用・保守を行っています。
その中で、サービスマネージャーとして運用業務全体のマネジメントをお任せします。
・顧客からの要望や問合せなどの要求事項のとりまとめ
・ITILに準拠した運用ルールの設計や、運用品質の管理、改善
・社内外のエンジニアやベンダーなどプロジェクトに関わるメンバーの統括
・システムトラブル発生時の顧客対応、復旧作業の指示統制、その後のレポート作成や報告業務
・新規システム導入時の引継ぎや運用フローの作成
など
顧客のシステムや業種によって求められる専門的な知識や技術などが異なります。貴方の経験にそって、担当するプロジェクトをアサインさせていただきます。
英語のヒアリングに自信がある、英語の読み書きができる方で、希望があれば海外顧客マネジメントするグローバル案件をお任せする事も可能です。
【この仕事で得られるもの】
①大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
②最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
③年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
④社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。
応募資格
【必須条件】
・サーバー（Windows,Linux）やネットワーク機器などのITインフラ機器の運用管理の経験
・ITインフラ運用の品質管理や業務改善に取り組まれた経験
・ベンダーコントロールや顧客折衝などのコミュニケーションが得意な方
【歓迎条件】
・プロジェクトマネージャやPMOのご経験
・インフラエンジニアとしての実務経験
・サービスの標準化や作業の自動化などに取り組まれた経験
・ITILの知識を有する方
【求める人物像】
・プロジェクトの代表として顧客と会話ができ、顧客の要望を踏まえフェアな判断ができる方
・ステークホルダを巻き込み、プロジェクトの方向性を示しチームをリードできる方
・合理的なビジネス判断の中で意思をもって行動できる方
・顧客の事を考え、顧客の為に為すべき事を為そうとする意志をお持ちの方
・必要な知識、不足している経験を努力をもってどん欲に習得する姿勢をお持ちの方
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み
完全週休2日制（土日祝）
年間休日数：125日
年次有給休暇（試用期間満了後10日付与）
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・健康診断・家族手当
社会保険完備
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■待遇・福利厚生補足
通勤手当：上限30,000円/月
社会保険：補足事項なし
■教育制度・福利厚生補足
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
■その他補足
・役職手当
・リモート手当
・各種社内イベント
・健康診断
・健康相談サービス
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
・育児休暇取得実績：有
育休後復職率：100％