【カスタマーサポート/事務】☆歯科医療向けの総合コンサル企業🎵歯科矯正サービス「スマイルモア」が有名！/フレックスタイム制/土日・祝日休み/リモートワーク可能
株式会社Medical Shift
給与：400万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【ミッション】
カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています
【組織】
30代女性1名
【募集背景】
歯科矯正サービス「スマイルモア」の事業拡大に伴い、カスタマーサポート2人目を募集いたします
【仕事の魅力】
・カスタマーサポートとして医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。
・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。
・顧客対応/医院支援/社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。
・急成長中のスタートアップの「縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。
・今年の3月に入社したばかりのメンバーがいます。最初から1人で担当するわけではなく、業務を分担して進めることができるため、フォロー体制も整っています。
・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。
【主な仕事内容】
カスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。
- スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー
- スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
- Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応
- DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応
- 採用業務に関連する事務作業など
応募資格
必須スキル
・カスタマーサポートの経験必須
・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力
・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること
・ミスなく丁寧に業務を進める正確性
歓迎スキル
- 歯科・医療系の知識や業界経験（矯正に関する基本的な知識があれば尚可）
- ツールやシステムの導入支援、サポート業務の経験
- LINEやチャットツールを用いた顧客対応経験
- カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど顧客対応経験