【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回💰】サービスアドバイザー／転勤なし・住宅手当あり・家族手当あり・退職金制度あり・面接1回|J26621-2267
株式会社ＢＬＣ
給与：350万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：広島県
仕事内容
【仕事内容】
既に車を所有しているお客様へ、点検や修理に関する案内を行い、安心して車を利用できるよう支えるサービスアドバイザーです。プジョー・シトロエンの新車・中古車正規ディーラーで、お客様の要望を確認しながら整備サービスの提案を行います。
来店されたお客様を対象に、車両の状態や修理・点検に関する要望をヒアリングします。整備士への指示や整備スケジュールの調整を行い、お客様と整備部門をつなぐ役割を担います。
取り扱う車両はプジョー・シトロエンの輸入車です。点検や修理に必要な部品の発注、代車の手配、問い合わせ対応など、入庫から整備完了までの各種業務に関わります。
【具体的な業務内容】
・対応する：ご来店いただいたお客様の要望をヒアリングし、点検や修理内容を確認する
・調整する：整備士への指示や整備スケジュールの調整を行う
・手配する：修理や整備に必要な部品の発注・手配を行う
・準備する：お客様が利用する代車の手配を行う
・案内する：車両の点検や修理内容についてお客様へ説明する
・処理する：業務に伴う事務処理やお客様からの問い合わせ対応を行う
まずは事務作業を通じて車両について学び、知識と受け答えを身につけた後に接客業務を担当します。お客様対応、整備部門との連携、必要な手配業務を通じて、入庫から車両整備完了までを支えるポジションです。
【このポジションの特徴】
・プジョー・シトロエン正規ディーラーでの勤務
・来店されたお客様への対応が中心
・整備士と連携して修理や点検を調整
・個人ノルマなしのサービス部門業務
お客様の車に関する相談を受け、整備部門と連携しながら対応するサービスアドバイザー業務です。個人ノルマはなく、お客様への対応やサービス品質を重視した業務に取り組みます。
【研修制度】
・事務作業から車両知識を習得
・知識習得後に接客業務を開始
・先輩社員によるOJT教育
入社後は簡単な事務作業から担当し、車両について学びます。ある程度の知識と受け答えができるようになった後、接客や作業説明を担当します。先輩社員によるOJT教育を通じて業務を習得します。
【入社後のキャリアパス】
・サービスアドバイザー業務を担当
・車両知識や接客対応力を身につける
・点検や修理案内など担当業務の幅を広げる
入社後はサービスアドバイザーとして、お客様対応や整備部門との調整業務を担当します。車両知識や業務理解を深めながら、点検や修理案内に必要な対応力を身につけていきます。
応募資格
【必要業務経験】
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・接客など顧客対応をしたことがある方（社会人経験3年目安）
・普通自動車運転免許（AT可）
【社会人経験年数】
3年～20年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
専修・各種学校卒業以上
【転職回数】
3回まで