【オッズ・パーク】PdM / 240万人超の会員サービスのプロダクト戦略担当（UX・サービス改善 / リーダー候補）
SBプレイヤーズ株式会社
給与：700万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F
仕事内容
【組織役割】
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
・顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
・開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
・カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
【組織ミッション】
「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
【具体的な業務】
■統括業務
・プロダクト戦略の策定
-付随する顧客調査や定量数値（KPI）の分析・管理
・VoC（顧客の声）や市場ニーズを起点としたサービス改善の推進
・改善要望の精査と仕様策定
・開発優先順位の管理
・システム部との調整・影響範囲の確認
・リリースまでの進行管理
■マネジメント業務
・目標設定や進捗管理、チームメンバーの育成
■業務改善
・新技術（生成AIなど）を活用した業務効率化やプロセス改善を主導
- 部署横断の連携を通じて、サービス全体の成長を目指していただきます。
【ご入社後の期待役割】
■まずはオッズパークのサービスや顧客特性、公営競技業界の構造について理解を深めながら、ユーザー調査やデータ分析を通じて顧客課題や成長機会を発見し、プロダクト・サービス戦略の立案および推進を担っていただきます。
■社内外の関係者と連携しながら、顧客理解を起点とした施策の企画・実行・検証をリードし、サービス価値の向上や事業成長に貢献いただくことを期待しています。
■また、本組織には将来の成長が期待されるメンバーが在籍しており、入社後は専門性や推進力を発揮しながらチームの中核人材として活躍いただきたいと考えています。
■将来的には、組織運営や人材育成にも携わりながら、課長・マネージャーとして組織を牽引する役割を担っていただくことを期待しています。
応募資格
【必須】以下のご経験をお持ちの方
■アプリまたはWebサービスにおいて、プロダクトやサービスの成長に向けた企画・改善に携わった経験
■ユーザー調査や市場調査をもとに課題を特定し、施策立案・推進を行った経験
■部門横断のプロジェクトをリードし、関係者を巻き込みながら成果創出に取り組んだ経験
勤務時間
09:00〜17:45（平均残業 月30時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日124日
年間122～126日（年度によって変動有り）/完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（6日間）、年次有給休暇(最高21日、初年度11日 ※入社時期によって変動有り/40時間まで時間単位での取得可能)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、恩人感謝の日、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、マタニティ通院休暇、育児休業、キッズ休暇、介護休暇・休業、看護休暇、傷病休暇、積立年休 など
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・健康診断
各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など