🔰未経験OK【年4回の査定でスピード昇給】カスタマーサポート（BPOアシスタント）/飲食・ホテル業界特化型HR/インバウンド業界を支えるHRtech/チームで成果を出す文化
株式会社クオレガ
給与：340万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【なぜこの会社・サービスが生まれたか】
訪日外国人旅行者数は2025年に過去最高となる4,268万人を突破し、
2030年には6,000万人を見込むなどインバウンド需要が激増しています。株式会社クオレガは飲食特化「FoodsLabo」、
ホテル特化「HotelsLabo」、外国人採用「Cuoport Japan」を通じて採用課題を解決してきました。
しかし、企業現場からは「機能はあるがスカウト送付や求人更新に割く時間がない」という悲鳴が上がっていました。
人事担当者が面接や育成に集中できるよう、プラットフォーム上での採用実務をまるごと代行する新規事業「採用BPO」を
立ち上げました。
【この仕事が社会・顧客にもたらす変化】
専任チームの一員として、クライアント企業に代わってプラットフォーム上の採用実務を執行します。
忙しい飲食店やホテルの人事担当者に代わり、スピーディーなスカウト送付や質の高い面接日程調整、
求人原稿の最適化を実施。クライアントの採用成果を劇的に引き上げると同時に、人事担当者が本来向き合うべき
「面接・育成・定着」に専念できる環境を創り出し、食・宿泊産業全体の活性化へ貢献します。
【主な業務内容】
スカウト・「あいたい」人材のピックアップおよび送信
・クライアント企業のターゲットに合致する求職者を自社プラットフォーム上で抽出
・スカウトメッセージや「あいたい」機能を活用したアプローチ、送信結果・反応率の集計と改善
求人原稿の作成・メンテナンス
・クライアントの求人情報の作成および定期更新対応
・応募状況の数値（PV・CVR等）に応じた求人内容のブラッシュアップ
応募者への一次対応・面接日程調整
・応募発生時のファーストコンタクト（電話・メール・LINEを活用した迅速な対応）
・候補者と企業面接官のスケジュール調整、ATSへの進捗データ入力
レポーティング・運用サポート
・採用進捗のデータ集計、月次レポートの作成
・クライアント企業との月1回運用MTGの資料準備およびミーティング同席
【サービス】
・FoodsLabo https://foods-labo.com/
飲食業界特化 採用DXプラットフォーム
飲食業界の転職・採用ならフーズラボ。
求人掲載・ダイレクトリクルーティング・エージェントサポートを全て完全成果報酬型で提供しています。
・HotelsLabo https://hotel.foods-labo.com/
ホテル・旅館業界特化 採用DXプラットフォーム
ホテル・旅館業界の転職・採用ならホテルズラボ。
求人掲載・ダイレクトリクルーティング・エージェントサポートを全て完全成果報酬型で提供しています。
・採用管理システム
飲食・宿泊業界特化 採用管理ATS
採用フローを一元管理し、応募者/書類・面接日をひと目で把握。業務の効率化をサポートします。
未対応アラート機能で、忙しい採用担当者でも漏れなく、安心して採用業務が実現できます。
・Cuoport Japan https://cuoport-japan.com/business/food
飲食・宿泊業界特化 グローバル採用
飲食・宿泊に特化した、国内外で働きたい外国人の方の転職・採用をサポートします。
【競合優位性】
・自社プロダクト直結のBPO：自社で開発・運用する「FoodsLabo」「HotelsLabo」に特化したBPOのため、
アルゴリズムやスカウトの反応率データを最も深く知るチームとして圧倒的な成果を出せます。
・プロダクトへの改善フィードバック：日々プラットフォームを使い倒す現場だからこそ、
社内のプロダクト開発チームへ機能改善提案を行い、サービス全体のアップデートに関われます。
・立ち上げフェーズの柔軟さ：マニュアル通りにこなすだけでなく、「こうすればもっと効率的」という
業務改善提案が歓迎される自由度があります。
【積めるスキルセット・キャリアパス】
未経験からでも導入研修やOJTを通じて、自社プラットフォーム運用ノウハウや求人ライティング、
HERP等のATS運用、顧客対応スキルを体系的に習得できます。
1年目：担当顧客のスカウト送付・日程調整・求人更新を正確に遂行し、成果につながるBPO運用ノウハウをマスター。
2〜3年目：BPO事業の業務フロー作成やマニュアル整備を主導し、チームリーダーとして後輩の育成やクライアントMTGを牽引（年収400万〜500万）。
5年目以降：BPO事業のマネージャー、カスタマーサクセス責任者、採用コンサルタントなどへステップアップが可能です。
【1日の過ごし方】
09:00 出社・BPOチーム朝会（担当顧客の当日面接数・新規応募数・急ぎのスカウトタスク確認）
09:30 「FoodsLabo」「HotelsLabo」上でのスカウト候補者ピックアップおよびメッセージ送信
11:00 応募者へのファーストコンタクト（電話・LINE等）および面接日程の調整
12:00 休憩（1時間／新橋エリアでのランチ等）
13:00 クライアントの求人原稿修正・更新および応募データの集計作業
15:00 月次レポーティングの資料作成およびクライアントとの月1回オンライン運用MTG同席
17:00 チーム内での業務改善ミーティング（新しいスカウト文面テンプレートの共有）
18:00 日次振り返り、明日のタスク整理・退勤（残業は月15〜20時間程度
【長く安心して働ける要素】
「仲間を助け合い、成長を喜び合う」温かいチーム風土があります。立ち上げフェーズだからこそ、
困った時は先輩やリーダーがすぐに手を差し伸べます。住宅手当（上限2万円/規定有）、確定給付企業年金（退職金制度）、
全額会社負担の納会（和食〜一流レストラン）、アルムナイ制度など、安心して腰を据えて活躍できる環境です。
【使用ツール・システム】
・自社プラットフォーム：「FoodsLabo」「HotelsLabo」「Cuoport Japan」
・採用管理システム（ATS）：HERP等
・コミュニケーション・データ集計：Slack、LINE、Google Workspace（スプレッドシート等）
応募資格
・事務、アシスタント、または接客・営業などの就業経験