【SaaS & Fintech/ユーザー数1,000万人超】■新プロダクトカスタマーサクセス｜国内・業界初の飲食店への「チップ機能」で注目≪フルフレックス・副業可≫
株式会社ダイニー
給与：600万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■本ポジションの役割
外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。
■ミッション
外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出（削減時間・業務精度向上など）を実現する。サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。
■業務内容
・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス
・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
・導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動
・顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック
■キャリアパス
・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張
応募資格
■必須経験
以下いずれかを2年以上の経験を有している方
・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
■歓迎経験
・飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
・会計、人事/採用管理SaaSの導入または運用経験
・データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
・AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
・新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化