【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回⭐】携帯ショップスタッフ／年間休日112日・残業月20時間以下・入社時研修あり・全国の店舗勤務可能|J26621-0953
株式会社コスモネット
給与：289万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
現在の募集状況
募集中の店舗については恐れ入りますが、下記よりご確認をお願いいたします。
https://drive.google.com/drive/folders/1zEEwTRYyh6moxVfZ12ifqVDXpOqKf-j_?usp=drive_link
当社の運営する全国のショップ ※ご希望勤務地を考慮します
原則、住居から近い店舗のいずれかを想定しています。
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
携帯電話ショップに来店するお客様へ、利用状況や要望に合わせた商品・サービスの提案や契約手続きを行う店舗スタッフです。携帯電話販売だけでなく、通信サービスに関する相談対応を通じて、お客様の利用環境を整える役割を担います。
対象となるお客様は、個人のお客様が中心です。携帯電話の購入、料金プラン、各種サービスの利用など、多様なニーズを持つお客様に対してヒアリングを行い、適したサービスを案内します。
取り扱う商材は携帯電話や通信サービス、関連アプリサービスなどです。接客や契約事務に加えて、店舗づくりや在庫管理にも関わり、店舗スタッフと協力しながら顧客満足度の向上を目指します。
【具体的な業務内容】
・提案する：来店したお客様の利用状況や要望を確認し、携帯電話や各種サービスを案内する
・対応する：携帯電話やサービスに関する問い合わせに応じ、必要な情報を提供する
・手続きする：携帯電話の契約に関する事務処理を行う
・案内する：端末操作やアプリサービスの利用方法を説明する
・連絡する：お客様からの電話問い合わせに対応する
・管理する：店舗内の在庫状況を確認し、適切に管理する
・企画する：より顧客満足度の高い店舗づくりに向けた取り組みをスタッフと協力して実行する
店舗に来店されたお客様への接客から契約手続き、アフターフォローまで一連の対応を担当します。販売業務に慣れた後は、店舗運営に関わる業務にも携わります。
【このポジションの特徴】
・全国の携帯電話ショップで勤務し希望勤務地を考慮
・ドコモ、ソフトバンク、Y!mobile、au、UQmobileなどを展開
・個人のお客様への接客提案を担当
・販売から店舗づくりまで幅広く関与
携帯電話ショップでの接客だけでなく、契約事務や店舗運営に関わる業務まで担当するポジションです。お客様の要望を把握し、適した商品やサービスを提案することが求められます。
【研修制度】
・入社時研修
・階層別研修
・OJT
入社後は、会社について、接客マナー、業界知識、店舗での仕事内容、業務知識、サービスの基本などを学ぶ入社時研修を実施します。その後も各種研修を通じて、顧客対応や接客スキルの向上を図ります。
【入社後のキャリアパス】
・接客や販売業務から店舗運営業務へ担当範囲を拡大
・人材管理や数値管理など店舗運営に必要な業務を習得
・店舗スタッフ以外の法人営業や本社スタッフへのキャリアチェンジ実績あり
販売業務に慣れた後は、店舗づくりや店舗運営に関わる業務を担当します。人材管理や数値管理などの店舗運営能力を段階的に身につけながら、実力に応じて店長以上への昇進を目指せる環境があります。
応募資格
【必須条件】
・経験不問
・日本語で顧客と問題なくコミュニケーションが取れる方
・高卒以上
【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、経験を活かしやすいポジションです。
・営業経験がある方
・接客経験がある方
・販売経験がある方
【求める人物像】
携帯電話ショップで来店された顧客の要望を確認し、商品やサービスの提案、契約手続き、操作案内などを丁寧に進められる方を想定しています。顧客ごとに異なるニーズを把握し、状況に応じた対応を行うことが求められます。
店舗スタッフと協力しながら店舗づくりや在庫管理にも関わるため、周囲と連携して業務を進められる方に向いています。
勤務時間
10:00〜20:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日112日
【その他の休日休暇】
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・夏季休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格手当・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・独自の健保組合「CNCけんぽ」あり
・インフルエンザ予防接種費用補助
・家庭用常備薬の購入補助
・健康食品の配布
・衛生用品（マスク、うがい薬、歯ブラシなど）の配布
・定期健康診断（年1回）
・退職金制度
・確定拠出年金制度
・表彰制度（年2回）
・制服貸与
・社員会（結婚・出産祝い金支給などの慶弔関係に対応）
・社員・家族優待購入制度（携帯端末・PCなど）
・年4回の懇親会（会社負担、上限あり）
・スマート福利厚生（ベネフィットステーション加入）
└映画館、スポーツジム、宿泊施設、テーマパークなどの優待あり
・お誕生日ギフト（カタログから選択可能）
▼その他待遇条件・手当
・交通費全額支給（一部社内規定あり）
・マイカー通勤可否は店舗により異なる
・住宅・地域手当：月0円〜30,000円（居住地・世帯区分により異なる）
・キャリア認定資格手当あり
└資格取得により最高月56,000円（年額672,000円）の資格手当支給
・公的資格合格奨励金あり
・昇給年1回（7月）
・賞与年2回（6月・12月）
・固定残業代あり（月20時間相当分27,194円〜）
・固定残業時間を超過した分は追加支給
・経験・スキルを考慮して給与を決定
▼休日・休暇制度
・年間休日112日
・シフト制（月9〜10日休み）
・特別休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇
・産前・産後休業
・育児休業
・時短勤務（社内規定あり、小学4年生まで）
・子どもの看護休暇
・介護休業
・介護休暇
・アニバーサリー休暇（誕生日や結婚記念日など自身で設定した記念日に取得可能）
・連続休暇制度あり（半期に1回、最大6連休取得可能）