育成・ナレッジマネジメントリード（物流・製造領域）
株式会社タイミー
給与：800万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 35階
・その他会社が指定する場所
仕事内容
物流・製造領域において、「社内チーム（CSM（営業）・FM（フィールドマネジャー）など）が成果を再現できる状態」をつくることを主目的として、現状の課題抽出、改善設計、運用定着までを推進していただきます。あわせて、教育・ナレッジマネジメント（データ含む）と業務標準化の仕組みを整備し、現場で再現可能な「型」として展開していただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。
現状把握・課題抽出（As-Is/To-Be設計）
CSM（営業）・FM（フィールドマネジャー）の現状スキル/業務プロセス/判断基準を可視化し、ボトルネックを特定
顧客対応・現場運用における成功/失敗パターンを整理し、改善論点（再現性・品質・生産性）を構造化
施策・運用の改善・横展開（社内の再現性づくり）
個人個人の成果のボトルネックを特定し、改善案を設計（設計思想・判断基準・運用ルールまで落とし込む）
成果につながる動き方（提案/受注〜立ち上げ〜定着）を分解し、再現できるプロセスとして整備
改善内容を、教育・ドキュメント・ツール/運用へ組み込み、チーム全体に定着させる
教育・育成（Enablement / SME育成）
CSM（営業）/ FM（フィールドマネジャー）の現状スキル・業務プロセスを可視化し、ギャップ分析を実施
ギャップに対する教育／研修プログラムの設計・構築（教材、運用、評価の仕組み含む）
現場・案件推進をリードできるSME（Subject Matter Expert）の育成と、育成パス/役割定義の整備
商談・現場での実装支援（フィールドイネーブルメント）
重要商談へのCSMとの同席・終了後のコーチングを通じた、業界知見・提案ストーリー・交渉論点の現場実装
現場（倉庫・工場・配送拠点等）へのFMとの帯同による、観察眼・作業分解・受け入れ品質の引き上げ
業界別Battle Card（提案ストーリー／競合比較／価格交渉論点／想定Q&A）の整備と継続更新
横断推進（社内連携・プロダクト連携）
社内ステークホルダーとの合意形成、プロジェクト進行管理、KPI/課題管理、意思決定支援
必要に応じて外部パートナーとも連携しつつ、運用設計・標準化を推進
必要であれば、現場/事業課題をツール要件として整理・優先順位付けし、実装推進を支援（プロダクトを直接開発・実装する立場ではなく、PMと連携して実現）
扱うテーマは、単発の施策改善に留まりません。社内チーム（CSM（営業）・FM（フィールドマネジャー）など）が安定して成果を再現できるよう、プロダクト・オペレーション・営業・外部パートナー連携を含む実行体制を整え、ナレッジ（データ含む）の蓄積・標準化と教育を通じて、組織全体のレベルアップを推進する役割です。
応募資格
以下すべてを満たす方
タイミーのVision・Missionへの共感
教育設計（研修、オンボーディング、育成体系）、ナレッジマネジメント、業務標準化の経験（2年以上）
課題と理想のGapをみつけられ、プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる業務推進経験（実務経験5年以上）
複数の社内ステークホルダーを巻き込み、合意形成しながら物事を前に進めた経験（実務経験3年以上）
顧客対応・現場運用で起きる課題を深く理解し、社内の再現性あるプロセス/教育/標準に落とし込む力（実務経験5年以上）
未整備な状況でも論点を
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度