【東京/港区】カスタマーサクセス（勤怠領域）🚀／新規事業立ち上げフェーズ参画🧩／オンボーディング〜活用促進まで伴走🤝／導入プロセスの改善・型化に挑戦🛠️／プロダクト改善へフィードバック🧠／チームビルディングにも関われる🏗️／コアタイムなしフレックス⏰／リモートOK🏠／入社日に有休付与🌿／年間6万円相当のカフェテリアプラン🎁／働きがい認定企業🏅
株式会社SmartHR
給与：468万円〜1050万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
《 🧭勤怠領域の新規事業を育てる／伴走×仕組みづくりで“サクセス”を形にする✨ 》
SmartHRの勤怠領域・新規事業で、契約中のお客様のオンボーディングや活用促進を担うCSMポジションです！
お客様の課題に寄り添いながら、導入プロセスの改善やナレッジ化にも挑戦できます◎
現場の声をプロダクトへ還元し、事業と組織の成長を一緒に支える役割です🌟
【主な仕事内容💼】
📌 勤怠・給与機能のオンボーディング支援
📌 オンボーディング完了後の活用促進
📌 導入プロセスの改善・機能提案
📌 継続利用に向けたアプローチ・対応
📌 新機能提案・機能利用率向上施策の実行
📌 プロダクトフィードバックによる機能改善貢献
※立ち上げフェーズのため、業務の型化・ナレッジ化も推進
【ミッション・期待役割🎯】
勤怠領域の課題と向き合い、お客様のサクセスを実現することがミッションです！
オンボーディングや活用・リニューアル支援の“型”を改善し、再現性ある仕組みにしていきます🧩
拡大に向けて、チーム体制づくりや支援体制構築にも関われます🏗️
【福利厚生・制度🎁】
社会保険・労働保険完備に加え、カフェテリアプラン制度など利用可能！
オフィスコンビニ、1Password付与、勉強会支援なども整っています📚
働きがい認定企業に選出された実績も◎🏆
【働き方について🌈】
リモートワークOK・フレックスタイム制（コアタイムなし）で柔軟な働き方が叶います🌱
※出社日数の指定はありませんが、組織判断で出社や顧客訪問等を指示する可能性があります
【こんな方におすすめ🎯】
✅ 立ち上げフェーズで、仕組みづくりにも関わりたい方
✅ お客様の課題に寄り添い、根本解決まで伴走したい方
✅ 改善提案やナレッジ化など、再現性づくりが得意な方
✅ 新しい手法やサービスを取り入れながら仕事を進めたい方
✅ チームを巻き込み、前向きに変化をつくっていきたい方
応募資格
【必須条件】
🔸SmartHRのミッション、バリューへの共感
🔸以下いずれかのご経験
・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験：3年以上
・ITコンサルタントの実務経験：3年以上
（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）
・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験：3年以上