Biz032.カスタマーサクセス_マネージャー（候補）_東京_中途
株式会社スタメン
給与：702万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
法人顧客に対して、「TUNAG」の導入後の活用支援・エンゲージメント向上施策の実行を担当します。主な業務内容は以下の通りです：
オンボーディングの実施
契約直後の顧客に対する利用目的の明確化、初期設定、運用フロー構築支援
組織コンサルティング・定例会の実施
課題ヒアリングに基づくエンゲージメント施策の提案とTUNAG内での実装支援
施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示
アップセル・クロスセル提案
ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営
『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出
単なるツールの操作説明に留まらず、顧客の組織課題に応じた施策設計から運用定着、施策の振り返りまで一貫した伴走支援を行います。
応募資格
弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感
以下A、Bいずれかのご経験
営業経験
個人目標を持った顧客折衝経験5年以上
人事経験
人事制度の企画〜導入経験
社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験