【業界未経験可】SaaSプロダクト[Cast Me!担当]カスタマーサクセス【東京勤務】
株式会社PLAN-B
給与：380万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■事業部概要
自社開発のインフルエンサープラットフォームを活用した戦略の企画/提案/実施サポートによりお客様の事業課題解決を行います。
業界・業種が様々なお客様の”事業”に向き合い、お客様の利益最大化を図っていきます。
変化の激しいSNS領域で、社内外のメンバーと協力しながら成果を出す仕事に取り組んでいただきます。
■募集背景
InstagramやTikTokを活用したSNSマーケティングの市場ニーズは年々増しており、弊社サービスも拡大期に入っています。
しかし、SNSマーケティングを正しく活用するための方法や戦略は市場の成長に対して顧客に正しく届けられていません。
我々はSNSを活用した事業拡大の可能性を全ての企業様に届けるため、ツールの提供だけではなく戦略のご提供も行います。
お客様の成果に伴走しながら、その声を活かして一緒に事業を作っていける方を探しています。
■業務内容
＜顧客コンサルティング＞
・導入から1.5ヶ月のオンボーディング支援（計3回のお打ち合わせ）
・販促時期、予算、目的に合わせたプロモーション全体の戦略設計
・投稿データの分析と、それに基づいた定例会での改善提案
・運用・ディレクション
＜インフルエンサーと企業の最適なマッチングに向けたレクチャー＞
・成果を最大化させるための投稿内容（指示書）の設計・管理
・SNSアルゴリズムの変化や最新トレンドのキャッチアップと施策反映
・課題解決・グループ連携
＜SNS領域に留まらない広告運用等との連携提案（グループ間協業）＞
・売上向上のためのECサイト（LP）やコンバージョン導線の改善助言
・SNSの知見が少ない顧客への価値啓蒙、および営業的な交渉業務
・組織改善・プロジェクト
カスタマーサクセス部門の業務効率化およびOps（運用管理）
セールスイネーブルメント（営業支援）の仕組み作り
属人的なノウハウの言語化によるチーム全体のスキル底上げ支援
応募資格
【必須条件】
・toC、toB問わず1年以上の営業またはクライアントワーク経験がある方
・日常的にSNS（Instagram, TikTok等）を利用されている方
【歓迎条件】
・SNSまたはインフルエンサーマーケティングの実務経験がある方