【第二新卒歓迎！UX × コンサル × マーケ】自社ITサービスで企業のコスト削減・業務効率化を実現するコンサルタント
Foonz株式会社
給与：324万円〜528万円
雇用形態：正社員
勤務地：横浜市西区みなとみらい三丁目6番3号MMパークビル15階
【アクセス】
みなとみらい駅直結
（変更の範囲）会社の定める場所
仕事内容
【主な業務内容】
ただのお問い合わせ対応ではなく、「UX」「コンサル」「マーケティング」の3つの視点を持ちながら、お客様の業務効率化と圧倒的なコスト削減を支援していただきます。
◆ UX
・システムの使いやすさを追求し、お客様がスムーズに課題解決できる体験をデザインします。
・導入後の初期サポート（オンボーディング）と利用定着への伴走
・システムの利用状況データの確認と、お客様の「つまずきポイント」の発見・フォロー
・お客様の「ここが使いにくい」「こんな機能がほしい」という声を拾い、プロダクト改善への貢献
◆ コンサル
・ツールの提供にとどまらず、お客様の事業課題に寄り添い、プロとして解決策を提示します。
・お客様の現在の業務フローや、抱えている課題（コスト高、人手不足など）のヒアリング
・自社システムを活用した、具体的な業務効率化およびコスト削減プランの提案
・定期ミーティングの実施と、目標達成に向けた軌道修正・改善アドバイス
◆ マーケティング
・お客様の「もっと使いたい」を引き出し、サービスのファンを増やして顧客生涯価値を高めます。
・成功事例の収集と、他のお客様も活用できるようなノウハウの展開・マニュアル化
・解約防止（リテンション）や、システムの利用頻度を上げるためのアプローチ企画・実行
・ゆくゆくはさらなる課題解決に向けた上位プランや追加機能のご提案
応募資格
【必須条件】
下記すべての条件に当てはまる方を想定しています。
・自主的に勉強を行うことができる方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・健康診断・役職手当
■交通費支給
■結婚手当、慶弔見舞金
■表彰式
■各種社会保険完備
■リファラル採用報奨金
■インフルエンザ/コロナワクチン予防接種手当