【東京・葛飾／柴又】リフォーム事業責任者（新規部署の立ち上げ）｜5〜10名のマネジメント｜年収800〜950万・年休126日・土日祝・転勤なし

株式会社トーヨーホールディングス

給与：800万円〜950万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■業務概要
トーヨーホールディングスのグループ会社である当社において、リフォームやメンテナンスの問い合わせ対応を行う部門の責任者を募集いたします。本社コールセンター部門の立ち上げから、5〜10名のマネジメントまで幅広くご担当いただきます。

■募集背景とミッション
リフォーム・メンテナンスに関する問い合わせ増加に伴い、現在小規模に分散しているコールセンター機能を本社へ統合します。各部門責任者や代表と連携しながら、既存のマニュアル・対応フローを統合し、本社コールセンター部門を立ち上げていただきます。統合後は、責任者として5〜10名のマネジメントを担当いただきます。
※5名以上のマネジメント経験とリフォーム・メンテナンスの知見があれば、部署統合や新規立ち上げのご経験は問いません。

■具体的な業務内容
・コールセンター部門の本社集約
・マニュアルや対応フローの統合
・コールセンター事業の全体統括および運営管理
・既存顧客へのアフターメンテナンス対応
・既存顧客へのリニューアル提案・対応
・スタッフの育成、業務改善、品質管理
・社内各部署（不動産営業部、リニューアル事業部）との連携・調整
・業務進捗管理と報告、計画策定

■組織構成・連携部署
責任者として5〜10名のマネジメントを担当します。各部門責任者や代表、不動産営業部、リニューアル事業部と連携しながら業務を進めます。

■定年後の働き方
定年後は65歳までの再雇用制度があります。65歳以降も多数の方が活躍しており、70歳の所長や68歳の方などが在籍しています。定年後の年収帯は基本的に「定年時の年収帯維持」となります。
※業務の変更の範囲：会社の定める業務
※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所

応募資格

・5名以上のマネジメント経験
・リフォーム・メンテナンスに関する知見
【必須】
・5名以上のマネジメント経験
・リフォーム・メンテナンスに関する知見
※部署統合や新規立ち上げのご経験は問いません
【学歴】
・学歴不問
【歓迎】
・営業、施工管理、アフターメンテナンスのご経験
・コールセンターの運営管理経験
・スタッフ育成、業務改善、品質管理のご経験
【その他】
・現在小規模に分散しているコールセンター機能を本社へ統合する、新規部署立ち上げのミッションです
・統合後は責任者として5〜10名のマネジメントを担当いただきます
・各部門責任者や代表と直接連携しながら進めます
・残業手当の支給はありません
・定年後は65歳までの再雇用制度あり。定年後の年収帯は基本的に「定年時の年収帯維持」
・業務の変更の範囲：会社の定める業務