【東京│【損保】Agt_お客様相談室】年収380万円～480万円／土日祝休み◎／東証プライム上場SBIグループ／社長直下での顧客苦情対応およびCX改善企画・運営業務をお任せします！
SBI損害保険株式会社
給与：380万円〜480万円
雇用形態：正社員・契約社員
勤務地：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 3階
仕事内容
【職務概要】
社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。
当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。
【職務詳細】
①SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
②お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
③顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
④ADR/金融庁対応・分析
⑤CXデザインプロジェクトの運営
【職種／業務の変更範囲】
当社業務全般
【配属先部署名】
お客様相談室
応募資格
【必須条件】
・PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）
【歓迎条件】
・損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
・お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方
勤務時間
09:00〜17:45
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・確定拠出年金（401K）
・団体生命保険
・ 福利厚生倶楽部