【⭐上場企業 ✕ 年間休日129日🏖️】営業事務／転勤なし・残業月20時間以内・賞与年2回・研修あり|J26621-6442
株式会社CASA
給与：360万円〜470万円
雇用形態：正社員
勤務地：岡山県
仕事内容
【仕事内容】
入居者の生活に関する相談を受け、家賃支払いなどで困っている方を支援する入居者サポートコンサルタントです。電話やメールで状況を確認し、必要に応じて生活再建に向けた支援につなげます。
支援対象は、同社の家賃保証サービスを利用している賃貸物件の入居者です。家賃の支払いが難しい方や支払いが遅れている方に対して、相談対応や状況確認を行います。
扱うサービスは、不動産管理会社へ提供している家賃保証サービスです。電話・メールでの相談対応に加え、必要に応じた訪問やNPO団体・行政との連携まで担当します。
【具体的な業務内容】
・対応する：家賃の支払いが難しい入居者からの相談を電話やメールで受け付ける
・確認する：入居者の生活状況や家賃支払いに関する状況を把握する
・提案する：入居者の状況に合わせて家賃支払いや生活に関する相談対応を行う
・訪問する：特に困っている入居者のもとへ訪問し、状況確認を行う
・連携する：必要に応じてNPO団体と協力し、食料品支援につなげる
・調整する：行政と連携し、給付金や生活保護に関するサポートを行う
入居者からの相談受付から状況確認、外部団体や行政との連携まで、一連の支援業務を担当します。入居者が抱える生活上の困りごとに対して、状況に応じた対応を進める役割です。
【このポジションの特徴】
・電話やメール中心の内勤業務がメイン
・困っている入居者への生活支援を担当
・必要に応じて訪問や外部機関との連携を実施
・月末は一部入居者への訪問対応あり
基本的には内勤で業務を進めます。月の前半から中旬は定時帰りも多く、月末は一部訪問対応が発生します。
【研修制度】
・2日間の座学研修で会社やサービスを理解
・各部署を体験する研修を実施
・配属部署で営業同行やOJTを受講
入社後は2日間の座学研修で会社やサービスについて学びます。その後2週間で各部署を体験し、配属部署で約2か月間の営業同行やOJTを通じて業務を習得します。
【入社後のキャリアパス】
・研修後に配属部署で担当業務を習得
・約4か月後を目安に担当顧客を持って業務を担当
入社後は研修や配属部署での業務習得を進め、約4か月後を目安に自身のお客様を担当します。入居者への相談対応や生活支援に関する業務を一人で進める役割を担います。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・顧客折衝のご経験がある方
・普通自動車免許をお持ちの方
＜直近入社者について＞
・ホテルスタッフ
・携帯ショップ店員
・飲食店のホールスタッフ
・販売店員
＜こんな方お待ちしております＞
・人と話すのが好き
・ホスピタリティを大事に接客している方
【社会人経験年数】
1年～17年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
2回まで