【住宅領域】リフォームアドバイザー職（非対面）/カウンター社員
株式会社リクルート(SUUMOカウンター領域)
給与：年収344万〜344万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
変更の範囲：全ての配属先への配置転換の可能性あり。
仕事内容
当社サービス『スーモカウンターリフォーム』における、カスタマーである住宅リフォームを検討している方と、クライアントである『スーモカウンターリフォーム』をご活用いただいているリフォーム会社のマッチング創出を担う組織です。
※サービスについて
『スーモカウンターリフォーム』：住宅リフォームを検討される方に向けた、無料の相談・リフォーム会社紹介サービスです。暮らしのご要望に合った住まいの条件を一緒に整理し、中立的な立場で、ご要望に合ったリフォーム会社をご紹介します。
◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします◆
リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、ご要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場でご紹介していただくアドバイザー業務です。
カスタマーからのご相談、それに対するアドバイスやリフォーム会社のご紹介、その後リフォーム実現までのフォローはお電話で行います。
下記、いずれかのリフォーム事業に携わって頂きます。
内定通知時に配属先を確定させていただく予定です。
【SUUMOカウンターリフォームとは】https://reform.suumocounter.jp/
【ホームプロとは】https://www.homepro.jp/
【仕事内容】
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。
・愛着のある家を長持ちさせたい。
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。
・子供が巣立ったから間取りを変更したい。
・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。
・外壁の色を思い切って変えてみたい。
その上で、一生でそう何度もない経験だからこそ、カスタマーの方々は様々な不安や疑問を抱えています。
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？
・デザインをしてくれる人はどんな人？工事をしてくれるのはどんな人？自分たちと合うのか・・・。
・どれくらいの期間がかかるのか？その間日々の暮らしはどうするのか？等
1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。
【組織・風土】
・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。
・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。
・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。
【目標の捉え方】
半期毎にご紹介・ご成約実績などを総合的に振り返り、強みを評価し、課題は克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
【募集背景】住宅購入者からの好評に伴い、今後も全国に店舗を拡大していきます。そのために各地で多くの仲間を募集していきます。
応募資格
・対話を楽しめる方
・他者貢献に、やりがいや喜びを感じられる方
・チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・目標に対して最後まで努力できる方
・住宅業界に興味のある方（業界経験不問）
歓迎条件
・営業・販売・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた提案をされた経験）
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
★大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です）
勤務時間
9:00~18:00
休憩：1時間
休日休暇
【休日】140日
※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定める。※職種、職場によって別の定めをすることがある。
【休暇】
年次有給休暇（入社時付与日数うち5日は指定休として消化）、ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇
福利厚生
【労働時間】
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・標準労働時間帯9:00～18:00
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
※店舗運営および顧客対応のため、組織が指定する勤務時間に準じて勤務いただきます。
・休憩時間：60分
・時間外労働：有
【社会保険】
健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
【諸手当】
深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）等
【その他諸制度】
育児休職制度、介護休職制度、退職金制度等