【東京・芝公園／東証プライム】事業横断のプロジェクト推進マネージャー（人材紹介事業の業務改善・AI活用・プロダクト連携／CS兼務）
株式会社エス・エム・エス
給与：500万円〜730万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【ミッション】
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています。
※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともあります。
【業務内容】
まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、キャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進へ役割拡張いただく予定です。
1. カスタマーサクセス（CS）
①CS業務の実行と仕組み化：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
②業務改善・機能提案：問い合わせ内容や現場の声を分析し開発チームへフィードバック。単なる一次受けではなく「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクト改善を推進
③利用促進：関係者への期待値調整、価値提供（メリット）の言語化・発信
2. プロジェクト推進（PM／PMO）
①全社横断プロジェクトの推進（対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト）
②ステークホルダー・マネジメント：複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義・折衝・期待値調整
③プロジェクト管理：中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。将来的には一定規模のプロジェクトを主体的に推進いただくことを期待
【募集背景】事業の成長と各プロジェクトの拡大による体制強化に伴う増員です。
【入社後の流れ】入社後は全体研修を実施し、その後は配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう必要に応じてサポートします。
【勤務時間】9:00～18:00（休憩1時間）※事業や所属部門の状況変化等により就業時間を変更することがあります。
【契約期間】期間の定めなし
応募資格
以下いずれかのご経験
・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善（BPR）、社内コンサルティング等の実務経験（3年程度）
・人材紹介会社における営業経験（年数不問）と、営業企画や業務改善の実務経験（2年程度）