FitFitsカスタマーサクセス
株式会社hacomono
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
＜お任せする仕事内容＞
●クライアントへの導入支援
・FitFits掲載に向けた設定・運用方法のレクチャー
●クライアントへの継続的な活用支援
▼FitFits経由での店舗の予約数増加における提案・活用支援
・適切なコイン単価へ変更いただくための提案・交渉
・キャンペーンの企画・実行支援
・FitFitsへ開放していただく予約枠を増やしてもらう提案・交渉
▼FitFitsの利用継続いただくためのアクション
・月次での掲載落ちしている店舗の管理
・掲載落ちした店舗への継続交渉
●開発チームと連携し、プロダクト開発及びプロダクト改善
・サービスを拡大していく上で必要なプロダクト開発及び改善を開発チームと連携しながら進めていく
＜ミッション＞
●部署のミッション：FitFitsの急速な成長の実現
●ボジションのミッション：
1.セールスが受注したクライアントに対して最短のリードタイムでFitFitsへの掲載を実現する
2.FitFitsを通してクライアントの売上向上へ貢献する
3.FitFitsを利用しているユーザーが満足する状態を作り出す
応募資格
■応募資格（必須）
・エンタープライズ領域の無形商材の法人向け顧客対応経験（CS経験者が望ましい）
・クライアントとの中長期的な関係構築構築のご経験
・複数の業務や顧客、ステークホルダーの対応を並行して進めた経験
■応募資格（歓迎）
・プラットフォームサービスの営業またはCS経験
・顧客向けとのキャンペーンの企画、実行経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
・顧客のために行動できる人（御用聞きにはならない）
・困っているメンバーがいたら率先して助ける人
・自ら考え、スピード感を持って行動ができる人
・わからないことに対して興味を持って自分で吸収しようとする人
・抽象と具体を行き来して思考できる方