RTSビジネスマネジメントディビジョン ブランドオペレーション部 BPO事業課：プロジェクトマネージャー（業務構築・運用管理スペシャリスト）／1028105
楽天トータルソリューションズ株式会社
給与：400万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：【住所】
東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
【アクセス】
東急電鉄 東急田園都市線 二子玉川駅 徒歩4分
仕事内容
楽天グループ内外のBPO・コンタクトセンター業務を企画・設計・構築・運営・改善するために、プロジェクトマネジメントに加え、グループ戦略との整合性を踏まえた業務構築・運営の高度化も担っていただきます。
【詳細】
・プロジェクト要件定義・計画策定・進捗管理・予算管理・変更管理
・契約・業務構築・導入・チームマネジメント
・サービス品質管理（リスク管理・セキュリティ・CS・BCP対策等）
・業務改善および効率化のための課題洗い出しやKPI可視化
・関係会社・クライアントとの戦略的折衝・パートナー構築
・各種ドキュメント作成
※複数の業務委託先様と協力して運営を行っております。
応募資格
【いずれか必須】
■プロジェクトマネジメント経験
■BPO・コールセンター等での管理経験
■拠点の立ち上げ・運用経験
■センター運営での品質・業務改善、トラブル対応の実務経験
■P/L管理や事業運営の経験
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
■休日・休暇
・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度
■待遇・福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当 (会社規定に基づき支給)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・Wi-Fiルーター支給