【🎁インセンティブあり ✕ 未経験歓迎🔰】美容コンシェルジュ／美容医療の提案・賞与年2回・研修充実|J26621-0620
医療法人社団THE CLINIC Institute
給与：380万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
東京院 / 東京都港区⻄麻布3-16-23 Azabu Body Design Center
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
美容医療を受けるゲストに対して、カウンセリングや施術提案を通じて、希望する状態の実現を支援するコンシェルジュ職です。受付業務から施術後のフォローまで、ゲスト対応全般を担当します。
対象となるのは、THE CLINICへ来院されるゲストです。初診・再診時のプレカウンセリングで理想や希望をヒアリングし、予算や時期などの条件を確認しながら施術に向けた提案を行います。
扱うサービスは美容医療の施術です。ドクターカウンセリング後の施術プラン作成・提案や、施術当日の手続き対応、通院までのフォローに関わります。
【具体的な業務内容】
・受付する：来院されたゲストの受付や会計業務、電話・メールでのお問い合わせ対応を行う
・管理する：完全予約制のクリニックで予約管理を行う
・ヒアリングする：ドクターカウンセリング前にゲストの理想や希望を確認するプレカウンセリングを行う
・提案する：ヒアリング内容をもとに予算や時期などを踏まえた施術プランを提案する
・作成する：ドクターカウンセリング後の内容をもとに具体的な施術プランを作成する
・調整する：ゲストの希望に合わせて施術日のスケジュールを設定する
・支援する：施術当日の各種手続きや施術終了後の通院までフォローする
ゲストの受付から施術前後のフォローまで、一連の流れに関わるポジションです。ゲストが不安や疑問を解消し、納得した状態で施術を迎えられるよう対応します。
【このポジションの特徴】
・ゲスト同士が院内で顔を合わせないよう配慮した運営体制
・1日のカウンセリング対応数は3〜4件ほど
・東京院のコンシェルジュとしてゲスト対応を担当
・美容経験者や営業経験者の経験を活かせる環境
完全予約制のクリニックで、ゲストごとの希望や状況に合わせた対応を行います。美容医療の施術を検討するゲストに対して、予約時から施術後まで継続して関わります。
【研修制度】
・入職後に初期研修を実施
・試用期間中に基本業務を習得
・研修期間終了後からインセンティブ支給開始
入社後は0〜3ヶ月を目安に試用期間として初期研修①を行います。その後、本採用後3〜6ヶ月を目安に初期研修②を実施し、勤務態度や習得状況に応じて期間が短縮・延長される場合があります。
【入社後のキャリアパス】
・コンシェルジュとしてゲスト対応業務を担当
・接客スキルや美容医療に関する知識を習得
・個人の接客スキルやマネジメント力を考慮したグレード制度あり
コンシェルジュ職では、ゲスト対応や提案業務を通じて接客スキルや美容知識を身につけていきます。キャリアプランとしてG0〜G3までのグレードがあり、個人の接客スキルやマネジメント力などを考慮して各スタッフに合ったポジションが用意されています。
【仕事を通じて得られるスキル】
■特に力を入れている接遇面や、クレドに則った思考力など、
女性として、一人の人間として成長できる職場です。
【ポジションのアピールポイント】
■当院ではゲスト同士が顔を合わせることはありません。コンシェルジュが予約時からきめ細やかに調整し、院内で鉢合わせしないように配慮しているためです。
“施術のことを誰にも知られたくない...”。
こうしたゲストのお気持ちにも徹底して寄り添います。
はじめは不安を抱くと思いますが、早い方で3カ月、一般的には半年です。接遇スキルも美容知識も、入社後にイチからトレーニングを行います。
応募資格
【必須条件】
■必須要件
★正社員としての社会人経験1社で3年以上
★営業・接客経験（有形・無形問わず）2年以上
下記は必須ではありませんが優遇です。
・美容部員のご経験2年以上をお持ちの方(美容師などの技術職は不可)
・正社員として美容業界でのカウンセリング経験3年以上
・もしくは営業経験（有形・無形問わず）3年以上
・顧客折衝や数字管理のご経験がある方
【歓迎条件】
『美容業界に興味がある』
『未経験から新しいことに挑戦!』
そんな気持ちを持った方をお待ちしています!
【あると活かせる経験・スキル】
■営業職てでの数字管理の経験
■顧客折衝を含む接客経験
■基本的なビジネスマナー・PCスキル
■美容業界での経験
※意欲や人物面を重視した採用です。
※入社後の職種変更は原則ありません。
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日116日
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・年末年始休暇あり
・GW休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：各種社会保険完備
・制度：研修無料、健康診断、インフルエンザ予防接種
・独自福利厚生：社割制度あり、社員旅行、各種懇親会あり
・社員向けサービス：制服・ユニフォームあり
▼その他待遇条件・手当
・各種手当：役職手当、カウンセラー手当あり
・昇給：給与改定あり
・賞与：賞与年2回（6月・12月）
・インセンティブ：研修期間終了後からインセンティブ支給開始。各クリニックの業績に応じて付与。ノルマはありませんが、契約数・売上など個人の業績に応じたカウンセラー手当あり
・給与補足：想定年収380万円〜420万円、想定月収301,000円〜310,000円。基本給268,000円、固定残業代月20時間分42,000円を含む
・固定残業代：月20時間分／42,000円。固定残業時間を超過した分は別途支給
・その他待遇：交通費支給（月3万円）
▼休日・休暇制度
・年間休日：116日
・休日制度：シフト制（月9日休み）
・有給休暇：年次有給休暇あり。入社半年で10日付与
・長期休暇：年始休暇（1/1〜1/3）、リフレッシュ休暇（年5日）あり
・特別休暇：慶弔休暇あり
・育児休暇：産前・産後休暇、育児休暇あり（取得実績あり）