【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補
ファインディ株式会社
給与：700万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
CSチームのマネージャーとして、以下の具体的な業務を担当します：
チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計、管理、改善
メンバーの1on1、目標設定、評価フィードバック、OJT設計
SubMGR候補の育成と権限委譲
担当企業群の採用課題分析、戦略提案、実行支援のレビューと品質管理
オペレーションの標準化と仕組み化（マネージャー不在でも機能する体制構築）
他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携
応募資格
法人営業ベース＋以下の経験：
ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験（5名以上×2年以上）：SaaS CS/人材業界/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績
育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験
数値管理とオペレーション標準化：チームKPIの課題特定→施策実行→改善を自走でき、業務フローの標準化により属人性を解消した実績